ANADOLU BANKASI Ekstreleri Geç Gönderiyor bone  [09 Haziran 2008, 09:00]
Anadolu Bankası'na ait bir kredi kartım var. Limiti yüksek değil ve seyrek kullanıyorum. Bu nedenle ödeme miktarını, ödeme tarihini unutuyorum. Kredi kartına ait ekstre de, son ödeme tarihinden en az 10 gün sonra elimde oluyor. Ekstre olmayınca, ödemem gereken rakamı bilemiyorum. Faiz ödemek zorunda kalıyorum. Sık kullanmadığım için, bu durumu kabullenmiştim.

Bu ay ise, farklı bir durum oldu. Son ödeme tarihinden sonra, telefon açtılar. Ödememi yapmadığımı bildirdiler. Ödeme yapamadığımı, çünkü ekstrenin henüz bana ulaşmadığını söyledim.444'lü bir numara vererek, aramamı istediler.Ekstrenin hesap kesiminden önce ulaştırılmasının, bankanın sorumluluğunda olması gerek. Anlaşılan Anadolu Bank'ın böyle bir duyarlılığı yok.

Ayrıca anlaşılan, şikayetleri dikkate alma ve sorun çözümleme gibi bir kaygısı da yok. Müşteri şikayetleri bir telefon numarasından başka bir numaraya aktarılarak çözümlenir diye düşünüyorlar.
Anadolu Bank'ın kredi kartı yönetimi ve müşteri ilişkileri konusunda, daha özenli ve dikkatli olması gerektiği kanısındayım.&