HSBC Çağrı Merkezi Tarafından Giderilemeyen Kredi Kartı Problemim! selcukyilmaz  [13 Haziran 2008, 09:00]
Dünya'nın yerel bankası olarak kendilerini tanıtan bu bankanın çağrı merkezi tam bir acemiler ordusu ile dolu. Geçen ay yatırdığımız ekstre ödemesinden sonra 444'lü hatlarını arayıp ekstre tarihini 19'undan sonraya almalarını talep rica ettik. telefondaki sözde bankacı işleminizi gerçekleştiriyorum, bundan sonraki ekstreniz 19'ndan sonra gelecek dedi.

Bugün ayın 12'si ve son ödeme tarihi 10'u olan yani bir ekstre daha geldi. Ve biz HSBC bankasında riskli müşteri durumuna bu işi bilmeyenler yüzünden düşmüş olduk. Çağrı merkezlerini telefonla arayıp derdimizi anlatmaya çalıştığımız kişiler telefon bankacılığı şifreniz olmadığı için size hizmet veremiyorum deyip durdular. Hepsi de şifre alma ekranına yönlendirdiler.

Ancak bizi yönlendirdikleri yerin telefon bankacılığı şifresi alma yeri değil kredi kartı şifresi değiştirme menüsü olduğunu kendileri dahi bilmiyorlar.

Biz kartın borcunu 2 katı ile ödeyip bir an önce borcumuzu sıfırlamak isterken bunların yaptığına bakın. İnternet şubelerindeki şikâyet bölümü bile çalışmıyor geçici olarak servis veremiyor diye hata mesajı veriyor. ŞikayetVar.com olmasa kimseyi umursayacakları falan yok. Bir tane HSBC yetkilisinin telefonla aramasını bekliyorum. Bizi 2 gün gecikmeli duruma düşüren bu banka bu sorunu telafi etmek zorunda. %