HSBC'ye Çalışmayan Atm'lerden Dolayı Borcumu Yatıramadım rumuz17753  [19 Temmuz 2008, 09:00]
14 Temmuz günü kredi kartımın son ödeme günüydü. 14 Temmuz günü Sarıyer Hsbc şubesinin önünde bulunan Atm'den paramı yatırmaya çalıştım fakat atm çalışmıyordu. Hatta benim gibi 3 kişi daha yatırmak istedi ama yatıramadı.

Bir kişi Atm'nin yanında bulunan telefonla uzun bir konuşma sonrasında “başka bir şubeden para yatırabileceği” ne dair cevap aldı.

Çalışmayan atm'den dolayı paramı yatıramadım ki bu başıma gelen çalışmayan atm olayı ilk olay değil. Artık son noktaya geldi. 15 inde şubeye gidip para yatırmaya çalıştığımda ise atm'leri kullanmam gerektiği, şubeden ödeme almadıkları söylendi.

Ufak bir tartışma ve şikayetten sonra ödemem alındı. Ödemeden sonra atm önünde bulunan telefonla yapmış olduğum şikayette, telefondaki görevlinin kredi kartımdan faiz alınıp alınmayacağı sorusuna cevabı "Evet alınacak, siz borcunuzu geç yatırmışsınız” oldu.

Bunun üzerine “ben yatırmak istedim fakat atm'leriniz çalışmıyordu, faiz ödemek istemiyorum, yetkili biriyle konuşmak istiyorum” dedim. Benden telefonumu aldı. "24 saat içinde yani 17 Temmuz 10:00" a kadar geri dönüleceği söylend ama bu da yapılmadı.

Önce çalışmayan atm, sonra verilen süre içerisinde geri dönülmemesi tam bir müşteri memnuniyetsizliği ve şirket gayri ciddiliği. ^^