HSBC'den Akaryakıt Kampanyası Hezimeti bayfaruk  [22 Temmuz 2008, 09:00]
Bp ve Advantage kredi kartının yapmış olduğu kampanyada 3 sefer en az 100 YTL akaryakıt alana 30 YTL nakit puan vereceğini belirtmektedir. 3 sefer ayrı ayrı 100 YTL'lik akaryakıt almama rağmen 30 YTL'lik nakit puanımı Hsbc yüklememiştir.

Hsbc müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde Bp istasyonunda kredi kartımın Hsbc pos'undan geçmeyip başka bankaya ait postan geçtiğinden dolayı kartıma nakit puanın yatmayacağı yanıtını aldım.

Bp istasyonunun yaptığı hata veya kasten yapılan bu olaydan dolayı benim Hsbc tarafından kandırılmam ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleri yetkilisinden aldığım yanıt Bp istasyonu ile gidip hatayı düzelttirmem gerektiği idi.

Düzeltme işlemleri 15 Temmuz'dan sonra yapılacağı için kampanya bitiminden sonra işlemleri kabul etmiyor ve yüklediği puanların 20 Temmuz'da silineceğini bildiriyor.

Hsbc'nin kendi ile Bp arasındaki sorunu halletmeli iken hatayı müşteriye yönlendirmektedir. Açıkçası yapılan bu hatadan mağdur ve kandırılmış oluğumu bildirmekteyim.^^