HSBC'nin Güler Yüzlü Bankacılılık Anlayışı Nerede Kaldı? memedim11  [10 Ocak 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 yıldır HSBC kredi kartını kullanmaktayım. Üç aydır da ilk kez asgari ödeme tutarını bile ödeyemedim. Daha sonra HSBC'den aranarak, arandığım gün içerisinde asgari ödeme tutarım olan 150 YTL'yi ödemediğim takdirde hakkımda icra takip işleminin başlatılacağı söylendi. Ben de bu ücreti çalıştığım kurumdan ayrılmamdan dolayı ödeyemedim.

Birkaç gün sonra ise icra takip merkezinden arandım ve borcumu en kısa sürede ödemediğim takdirde icra takibinin başlatılacağı belirtildi. İnanılmaz derecede yoğun bir şekilde baskı altına alındım.

Bugün 660 YTL, birkaç gün sonra 400 YTL gibi rakamlar istendi. Ve şu an itibariyle borcumun yüzde doksanını yatırdım. Benim burada sormak istediğim soru çok daha farklı bir noktada. Ben bugüne kadar HSBC'yle hep uyumlu ve olumlu bir şekilde çalıştım. Bankadan en ufak bir şikayetim bile yoktu. Ancak borcumu ödemediğim için güler yüzlü bankacılığı benimsemiş olan HSBC neden bu kadar çirkinleşti? Nerede güler yüzlü bankacılılık anlayışı?

Beni sürekli arayan 02123663726 numaralı telefondaki *** adlı beyefendiye borcumun x miktarını atıyorum y gününün mesai saatine kadar yatıracağımı söyledim. Beyefendi y gününde saat 08.10'da beni aradı ve borcumun yatırılmamış olduğunu söyledi. Bana söyler misiniz bu beyefendi acaba borcumu sabah 6 ya da 7'de falan mı yatırmamı bekliyorlar, o saatte aranılır mı sizce? Benim temel şikayetim bu.

08.10, 08.25 gibi saatlerde arandım. Resmi mesai saati 09.00 dur. Bari bu saatte arayın. Bence *** adlı personelinizin tavrı hiç ama hiç hoş değildi. Beni de çok sevdiğim HSBC'den soğuttu ve sırf bu nedenle kartımla birlikte tüm hesabımı kapatacağım. Çünkü çok memnun olduğum bankamdan asla böyle bir muamele beklemezdim. Neden böyle bir muameleye tabi tutuldum? Neden o kadar uygunsuz saatlerde arandım?%