ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
HSBC Bank   
 
 
262006


HSBC'den İhtiyaç Kredisi Konusunda Cevap Alamadım! karamandidem  [14 Şubat 2008, 09:00]
Yaklaşık 10 gün evvel HSBC'ye internet üzerinden bir kredi başvurusunda bulunmuştum. Bankanın internet şubesinde başvurunun 4 gün içerisinde cevaplanacağı yazıyordu. Buna güvenerek işlerimi ayarlamış bulundum ama banka tenezzül edip başvurumu dikkate almamış bile.

Ayrıca müşteri hizmetlerini her aradığımda başvurumun gözükmediğini ve başvurumla ilgili bana bir yanıt veremeyeceklerini söylediler defalarca. Her gün ısrarla aramama rağmen başvurum bazen gözüküyor bazen de gözükmüyormuş. sürekli olarak da beni oyaladılar ve kesinlikle halen bir yanıt alabilmiş değilim.

Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmeme rağmen beni bir yetkili arkadaşla görüştürmek yerine, başvurunuzu sisteme giriyorum dikkate alınacaktır diyerek oyalamaya devam ediyorlar. Kısacası HSBC'den kredi çekmeden önce iki kere düşünün. Ben onaylansın diye beklemiyorum en azından bana bir yanıt vermeleri yeterli olurdu.%

 Arkadaşına Gönder
 

 


25.03.2008 karamandidem Daha önce HSBC ile yaşadığım kredi problemini bildirmiştim. Ertesi gün beni arayıp kredimin onaylandığını söylediler. Sonra benden bir Kredi katrı çıkarmam gerektiğini söylediler. Ben belgelerimi hazırlarken başka bir şubelerinden kart için baş vurup vuramayacağımı sordum; Hayır buradan başvurun dediler. Peki dedim. Ama bu süre içinde benim Kredi çekme tarihim dolmak üzereydi. Maaş belgemi de almakta sorun yaşadım ve sonuçta belgelerimi kredinin tarihinin bitmesine bir hafta kala vermeye gittim. Bana kredi kartımın sonuçlanması gerektiğini ve bu yüzden beklememzi gerekeceğini söylediler. Kredinin kullanma tarihi geçeceğinden yeniden başvururuz iki gün içinde sonuçlanır, diğeri onaylandığı için büyük olasılıkla bu da sonuçlanır dediler. Peki dedim. Kredi kartım onaylandı ve ben belgelerimi fax çektim. İki gün sonra kredinin onaylanmadığını, bana ait olmayan (ek kart) bir kartın borcundan dolayı onaylanmadığını söylediler. Ancak işin garip tarafı bu durum Aralık ayından bu yana devam ediyormuş. Daha önceki başvurumda bunu yok sayan merkez, bu başvurumda bunu göz önünde bulundurarak kredimi onaylamıyor. Ayrıca benimle konuşurken yemek siparişleriyle ilgilenen banka görevlisi, bu duruma bir açıklama getiremiyor ve beni yetkili birisiyle görüştürmemek konusunda ısrar ediyor. Ben giderek büyüyen ve sonuçlanamayan bu durumun sonuçlanmasını diliyorum. Kolay gelsin!

HSBC Bank
14.02.2008

İyi çalışmalar,

Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.Ayrica musterimiz ile talepleri hakkinda irtibatimiz devam edecektir.

Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Saygılarımızla.

HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ