HSBC Müşteri Hizmetlerinden Çözüme Ulaşamıyorum! flztpl  [20 Şubat 2008, 09:00]
Ekstreler adresime zamanında teslim edilmediği gibi bazen hiç gelmiyor. 18.02.08'de müşteri hizmetlerini aradım, e-mail olarak göndermesini rica ettim. Göndereceklerini söylediler, göndermemişler. Aynı gün içinde tekrar aradım, yanlışlık olabilir diye fakat olmadığını tekrar göndereceklerini söylediler.

Ertesi gün baktım yine gelmemiş. Tekrar aradım 3 kez, bu arada en az 10 dakika telesekreteri dinletiyorlar. Gönderildiğini söylüyorlar fakat tekrar göndereceklerini de belirtiyorlar.

En sonunda geldi, bu sefer de Ocak ayı ekstresini göndermişler. Sadece merak ediyorum, HSBC müşteri hizmetlerinin müşterilerin sorunlarını çözemediği kesin, niye var? saatlerce yapılan telefon konuşmalarının ardından bile bu kadar basit bir sorun neden çözülmüyor? Yoksa HSBC'nin işine mi gelmiyor? Ne kadar geç yatarsa o kadar faiz bir ay gönderelim bir ay göndermeyelim, telefonda da oyalayalım zihniyeti mi var?%