HSBC'nin Nedensiz Faiz Tahsilatı Şaşırttı Dinckan  [04 Mart 2008, 09:00]
Hsbc mevduat hesabımdan nedensiz yere faiz tahsilatı yaptı. Yaptığım itiraz sonucunda paranın iadesi yapıldı fakat düzeltene kadar epey uğraştılar. Hsbc'ye müşterilerinin hesaplarını sıkı kontrol etmelerini öneririm. Detayları aşağıda veriyorum.

Eylül ve Aralık aylarında iki defa küçük miktarlarda (3YTL den az) tahsilat yaptılar. İlkine miktar çok küçük olduğu için itiraz etmedim. İkincisinde sürekli hale getirdikleri için sinirlendim ve konu ile uğraştım.

Önce bir mail attım. Beni aradılar. Bu tahsilatların kredili mevduat hesabımı kullandığım için gerçekleştiğini söylediler. Kullanmadığımı söyledim.

İkna olmam için beni ilgili birime aktardılar. Aktardıkları ilgili birimin konu ile pek ilgisi yoktu. Problemin ne olduğunu dahi bilmiyorlardı. Bu nedenle ilgilendikleri için teşekkür edip telefonu kapattım.

Bir iki gün sonra bankayı aradım ve problemi anlattım. Yine kredili mevduat hesabımı kullanmam nedeni ile tahsilat yapıldığını söylediler.

“Internet şubesindeyim. Bana tam olarak hangi tarihte kullandığımı söylemenizi istiyorum” dedim. 5 dakika aradılar ama bulamadılar. Daha sonra “Problemi ilgili birime aktarıyorum, size ulaşacaklar” dediler. Sonunda şöyle bir yazı geldi:

"Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

08 Şubat 2008 tarihinde 444 0 111 telefon bankacılığı hizmetimiz aracılığı ile iletmiş olduğunuz talebiniz hakkında bilgi vermek için size ulaşılmak istenmiş, ancak sistemlerimize kayıtlı telefonlarınızdan tarafınıza ulaşılamamıştır.

İletmiş olduğunuz talebinizde yer alan konuların incelendiğini belirtir, yapılan inceleme sonucu itirazınızın olumlu sonuçlandığını belirtmek isteriz. "

Bu mailin üstüne hesabımı kontrol ettim. Tahsil ettiklerinden de fazla para yatırmışlar. Belki de hesap açıldığından beri düzenli olarak ufak ufak faiz tahsilatı yapılıyordu ama ben bilmiyordum.

Hesabımdaki sorun sadece bende olduysa bunda sorun yok. Fakat aynı problemin 100 binlerce kişide olduğunu düşünsenize. Ben de olduysa herkeste de olabilir. ^^