HSBC Müşteri Hizmetleri Çileden Çıkardı arasss2  [20 Mart 2008, 09:00]
Yeni kredi kartımın gelmesi için 13 gün önce Hsbc müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimi bildirdim. Güncellendi ve en fazla 10 gün içinde yeni kredi kartımın adresime teslim edileceği söylendi.

Ancak aradan 13 gün geçti ve hala ulaşmadı(sürekli evde olduğum halde). Bugün saat 13.20 itibariyle müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri görevlisi beni çileden çıkardı.

Bana aynı cümleleri tekrarlayıp durdu. Ona ısrarla 13 gün önce adres yenilediğimi söylediysem de o böyle bir görüşmenin yapılmadığını ve kartımın daha yola çıkmadığını söyleyip durdu.

Dakikalarca telefonda bekletildim. Ama bunu anlaması 10 dakikadan fazla sürdü. Ona ısrarla kartımın yollanmış olması gerektiğini söylediğim halde o ısrar etti. Ve gönderilmediğini söyleyip durdu.

En sonunda elbette benim doğrum çıktı. 13 gün önce kaydın alındığını ve yollandığını söyledi. Ama hala elime geçmiş değil. Hem müşteri hizmetleri yetkilisinden şikayetçiyim hem de dağıtımcı olarak kullandıkları kurye firmasından.

Kartımın acil olarak bana teslim edilmesini istiyorum. ^^