HSBC Hatalı İşlemimi Düzeltmiyor imhotep  [25 Mart 2008, 09:00]
22.03.08 tarihinde Hsbc internet şubesi üzerinden, Vodafone hattıma kontör aldım. Numaranın bir karakterini hatalı girmişim. Yaklaşık yarım saat sonra, işlemin iptali için Hsbc'yi aradım. Fakat müşteri temsilcisi, hiç bir işlem yapamayacaklarını, Vodafone ile görüşmemi söyledi.

Vodafone ile görüştüm. İşlemin banka tarafından onaylandığını ve banka tarafından iptal edilebileceğini söylediler.

İnsan hata yaparsa böyle yüzüstü mü bırakılır? Bankaya bilgilerimi beyan ettim. İşlemin iptalini istiyorum. Bu kadar zor mu? Ayrıca bankaya ne oluyor? Benim param, benim işlemim. Sen müşterinin isteğiyle işlemi iptal et. Parayı yolladığın firmaya da bildir. Onlar da işlemlerini yapsınlar.

Zaten Vodafone firması da,“bankadan bize bir talep gelirse, biz işlemi iptal ederiz” diyor. Bence banka kendini zora sokmak istemiyor. Beni güç durumda bırakıyor. Sanırım onların yerel bankacılık anlayışı bu.&