HSBC'nin Doğum Günü Hediyesi!
xxalixx
[23 Nisan 2008, 09:00]
Kredi kartımla ilgili son ekstre bilgisinde aynen şöyle özetlemekteyim üstte bilgilerime ait doğum günü kutlaması banka tarafından gönderilmektedir. Altta ise yıllık kart aidat bedeli gönderilmektedir.
Bununla ilgili bankaların savunmuş oldukları bir yasa yoktur. Fakat bankalar bunları ne yazık ki kendine göre koz olarak müşterilere her zaman göndermektedir. HSBC'ye bu konuyla ilgili kart aidat bedelinin insanların bu özel zamanlarında bari göndermemeleri ve aidat bedelinin hiç olmazsa ertelenmesi konusunda talepte bulundum. Fakat bana gelen cevap ekstreme gelen bir tutarın geri çekilemeyeceği yönündeydi.
Peki, müşteri olarak kart aidat bedelinin ekstreme yansımadan hangi ay gönderileceğini nereden bilebilirim? HSBC'nİn bana göndermiş olduğu doğum günü hediyesi için teşekkür ederim. %
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Saygılarımızla.
HSBC BANK A.Ş.
MÜŞTERİ İLETİŞİM BÖLÜMÜ
24.04.2008
xxalixx
Şikayetiniz karşılığında göndermiş olduğunuz maili tasvip etmiyor.Bankaların bu giderlerinde haklı oldukları kabul edilebilseydi veya yasal bir ücret olsaydı.Tüketici hakem heyetlerine yapılan şikayetlerde müşteri lehine sonuçlanan davalar olmazdı. Ben bu ücretin bazı bankaların yapabildigi gibi müşteri memnuniyeti adına sizinde iptal etme yetkinizinde bulunduğunu biliyorum. En kısa zamanda kartımla ilgili iptal dilekcesini tarafınıza sunar.Müşteri kayıplarınızın bu yönde artarak devam edecegini tahmin etmekteyim.Bir müşteri kaybı akabinde 22 müşteri demek.Teşekkürler.
24.04.2008
İyi çalışmalar,
Müşterimize sitenize iletmiş olduğu mesajina yönelik gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kart ücreti uygulamasi ile ilgili olarak e-mail araciligi ile detay bilgi verilmiş ve iletmiş oldukları hususlar hakkında gerekli paylaşımlar yapılmıştır.
Bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
