HSBC ATM'sinin El Koyduğu Kartım! Yildizname  [23 Nisan 2008, 09:00]
HSBC'nin Kartal şubesinde 19.04.2008 cumartesi günü işlem yapmak için ATM cihazına kartımı taktım. İlk iki denemede "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyorum" anlamında bir uyarı verdi. Üçüncü kez işlemi yapmak üzere bir yandaki ATM cihazına kartımı taktığımda da aynı uyarıyı verdi ve kartımı alıkoydu.

Müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın neden alıkonulduğunu sordum. Karşıdan net bir cevap veremediler ve pazartesi günü aynı şubeden kartımı alabileceğim söylendi. 21.04.2008 pazartesi (bugün) Kartal şubesine giderek ilgili personele durumu bildirdim ve kartımın alıkonulmasının sebebini sordum. ATM cihazında meydana gelen bir arızadan dolayı kartımın alıkonulduğunu bildirdi.

Şimdi bu durumla ilgili olarak;
1- ATM cihazının ikisinin de arızalı olması ne kadar kabul edilebilir?

2- O gün yapmam gereken işlemi yapamadım, ihtiyaç duyduğum anda kullanamadığım bir bankayı siz olsanız ne yaparsınız?

3- Kartı almak için bugün işyerimden izin alarak şubenize gittim ve 1 saatlik çalışma ücretim maaşımdan kesildi. Tamamen dışımda gelişen bir durumdan ötürü ortaya çıkan zararı neden ben karşılamak zorunda kalıyorum. Sizce bu durum doğru mu?

4- Bu şikâyeti öncelikle bankanın sitesinin iletişim kısmına yazmayı denedim. Fakat şikâyetimi yazıp "gönder" butonuna bastığımda yalnızca Türkçe alfanumerik karakterlerin ve “(”, “)”, “[”, “^”, “_”, “ / ”, “”, “:”, “. ”, “, ”, “-”, “ £ ”, “ + ”, “”, “ ' ”, “ ; ” karakterlerinin girişine izin verilmektedir. Lütfen tekrar deneyiniz diye saçma bir uyarı veriyor. Sanırım bu da ayrı bir taktik olsa gerek. %