HSBC Hesap Kesim Tarihini İsteğime Göre Ayarlamıyor sukunet  [09 Mayıs 2008, 09:00]
Hesap kesim tarihim her ayın 5 idi. Yeni kredi kartı gönderdiler. Bana hiç sormadan ayın 21'i yapmışlar. Benden telefonla aradım. Hesap kesim tarihimi değiştirmek için, 6 ayrı kişi ile görüşerek, 5 dakikalık işlem için, 30 dakika telefon görüşmesi yaptım. Hattan düşürdüler, tekrar arayın dediler. Bir kere bile,”bu müşteriyi hattan düşürdük, biz arayalım” denilmedi. Her arayışımda farklı kişilerle görüşüp, tekrar baştan durumu anlatmaya başladım.

En sonunda sinirlendim ve şifremi değiştirdim. Kartımın iptali için kayıt aldırdım. 2 - 3 gün geçmeden aradılar. Kartın iptal edilmemesi için 20 dakika dil döktüler. Ben de yıl sonuna kadar kullanayım bakalım, neler değişecek dedim. Şikayet başvurusu da aldılar. Bana bu sorun için, ne tekrar dönüldü ne de mağduriyetim için bir özür dilendi… &