HSBC'den 108 Dolarlık Harcama Bilgimi Alamadım! ahmetozguc  [21 Ağustos 2008, 09:00]
Bankanın elektronik postama gönderdiği ekstreleri yanlış yorumladığım için biriken faiziyle toplam 108,75 (21,75 asgari ödeme) olan borcuma itiraz için bankaya başvurduğumda (Bursa Santral Garajdaki şubeye) öncelikle ilgilenen ilk bayan çalışan (sanırım *** hanımdı) gayet ilgili davrandı. Ancak kendilerinin istediğim bilgilere ulaşamadığını öğrendim. Bir yarım saat sonra gelmem söylendi (şikayetim daha başlamadı).

İkinci bayan çalışan (adını hiç hatırlamıyorum) kendisinin de bu bilgilere ulaşamadığını belirtti (şikayetim şimdi başlıyor). Devlet sırrı olarak saklanan harcama bilgilerime ulaşmak için ücretsiz telefon kullanarak 7 ve 0'ı tuşlamam gerektiği söylendi. Ücretsiz telefonla görüşmemi yapmaya başladım (bu şikayeti MNG Kargo içinde yazmışım gibi gelebilir ama konu farklı). Ancak birkaç görüşmeden sonra telefon ilk açılan (ana menü diye adlandırılan) kısma geri döndü. Bu arada istediğim bilgiyi verebilecek arkadaşın beni başkasına aktardığını öğrendim.

Burada şikayetçi olduğum konu;
1) Bankanın borç bilgilerini kısaltmalar kullanan firmalarda net bir şekilde bildirememesi.

2) Bankanın Türk Lirası olarak yatırdığım fazla parayı dolara çevirip borcumu kapatmaktansa faiz işletmeye devam etmesi.

3) telefon bankacılığının reklamlarda söylendiği gibi basit bir şekilde kullanılamaması (yukarda anlattıklarım haricinde bankadaki görevlilere telefonla ilgili sorular sordum ve telefonu kulağımda yarım saat kadar beklettim, keza ezber istiyor).

4) Bankacılıkta gizlenmesi gereken envai işlemin telefonda teşhir edilmesinin ücretsiz telefon olarak adlandırılması.

5) Bankanın gönderdiği ekstrelerinin dolar olan kısmına bu kısmın dolar olarak ödenmesi gerektiği ibaresinin eklenmemiş olması.

6) telefon trafiğinde aktarımlarda personelin ilgilendiğim konuyu anlamadan peşin hükümle hareket etmesi. %