HSBC ATM'sinde Alıkonan Param! hozgunozdemir  [29 Ağustos 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 hafta önce ATM'den kredi kartı borcumu öderken ekranda paranız alıkondu yazısı çıktı. Yaklaşık yarım saat sonra eve gittim ve durumu müşteri hizmetlerine anlattım. İlgili arkadaştan "neden hemen aramadınız" nasihati duyduktan sonra paramın sıkıştığı doğrulandı ve en geç 4 gün sonra hesabınıza geçecek dendi.

5 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve "halen araştırma aşamasında" olduğu söylendi ve 3 gün sonra tekrar arayın dendi. 3 gün geçti ne ilginçtir ki halen araştırma aşamasında olduğu söylendi ve 2 gün sonra arayın dendi. ben de karşılık olarak bu sizin hatanız sizin aramanız gerekmez mi sorusunu yönelttim. Arkadaş da sanki bilmem zorunluymuş gibi "bizim hatlarımız dış aramalara kapalı" dedi.

Koskoca banka hatasından dolayı müşterisini arayamıyor; sebep "hatlar dışa kapalıymış". Neyse 2 gün geçti gene aradım ve cevap gene aynıydı "araştırılıyor" ve işin en ilginç yanı da her aramamda farklı bir cevap almam. Yani paramın sıkışıp sıkışmadığı daha belli değilmiş ve 2 kere attığım şikayet maili de ekranda gözükmüyormuş. Bu hizmetse eğer ben bu hizmetten ve bankacılıktan artık şüphe duyuyorum.%