HSBC'nin Arızalı ATM'si Paramı Kaybetti! blackflicker  [28 Ağustos 2008, 09:00]
2 Ağustos 2008 tarihinde Capitol Altunizade şubesindeki zarflı otomatik para sayamayan ATM'ye 3650 YTL nakit parayı ve bilgilendirme kağıdını iyice kapatılmış zarf içinde yatırdım; ATM'den işlem başarılı makbuzu aldım.

Aradan 1 hafta geçtikten sonra paranın hesabıma yatırılmadığımı gördüğümde 444 0 111'i arayarak durumu bildirdim. 4-5 çağrı merkezi elemanına arka arkaya sorunumu anlatarak bildirmek zorunda kaldım. İşleme alındığını belirttiler. 2 hafta sonra yeniden sorduğumda işlemin başlatılmadığı söylediler, yeniden bildiri verdim. 3 hafta sonra, SMS geldi; "parada uyumsuzluk var" dedi. 444 0 111'i tekrar aradım, "zarf boş çıktı" dedi.

Banka şubeme gittim; "biz bir şey yapamayız" dediler. ATM'lerle ilgilenen çağrı merkezini arattırdılar, onlar da "zarf boş çıkmış konuyu detaylı araştırıyoruz" diye geri döndüler. Bu sırada aynı ve başka bankalardan kredi kartlarıma zamanında ödeme yapamadığım için faizler de geldi. Hem 3650 YTL'mi HSBC ATM'si yuttu hem de faizler geldi. Ne yapabilirim?