AUER Şofbenimi Kaile Alan Yok kızıldağ  [16 Temmuz 2007, 09:00]
Firmaya internet sitelerindeki müşteri hizmetleri talep formunu defalarca doldurmama rağmen cevap alamadım. Çağrı merkezi numarası ise yanlış numara olarak çıkıyor.
Bu sebeple firmaya iletmeye çalıştığım yazıyı buraya değiştirmeden ekliyorum.

Sayın yetkili,

Yeni aldığım as10spa model numaralı Auer gazlı şofbenimi Pendik'teki evime taktırmak için Sultanbeyli servisinizden randevu aldım.

Randevu günü ardı ardına arayışlarım sonucunda servis araçlarının kaza yaptığını, Bostancı servisini aramamız gerektiğini söylediler. Yine bu servis de verdiği randevuya sadık kalmadı.

Defalarca aramamız sonrası eve getirdiğimizde ise yanlarında uygun malzeme(ki bu 20 cm lik bağlantı flexinden başka bir şey değildir) olmadığını söyleyerek şofbenimizi de alarak gittiler.

Şofbensiz olarak girdiğimiz 2. Haftada montaja geldiklerinde, kendilerine "eski şofbenimizin bozularak bağlantı flexlerini haşladığını, yeni Auer şofbenin kutusundan çıkanlarla yada tedarik ettikleri yenileriyle mutlaka değiştirmeleri gerektiğini" söyledik.

Montaj bitişinde tekrar değişimin yapıldığının teyidini kendilerinden aldık.

Elemanla ayrıldıktan birkaç saat sonra, şofben bağlantı flexinin üzerindeki boya izinden, değişmediğini fark ettik. Kutusunu kontrol ettik. Takmadıkları flexleri yanlarına alıp götürmüşlerdi.

Hemen servisi geri aradığımızda verdikleri cevap ellerindeki flexlerin uygun olmadığıydı. Kendilerine, bizi 1 hafta zaten bunun için beklettiklerini hatırlattık. Tekrar gelmek için randevu verdiler. Ve o gün bugündür gelen yok.

Daha montaj aşamasında bunca sorunla uğraşarak tanıştığım Auer markasından tümüyle soğudum. İleride karşıma çıkabilecek bakım-onarım gereklerinde başıma gelecekleri düşünmek bile istemiyorum. Ürünümün iadesinin kabulünü rica ediyorum. ^^