AUER'de Her şey Satana Kadar! smorkan  [23 Ocak 2008, 09:00]
Geçen sene aldığım Acer marka şofben aldığım günden beri sorunluydu. Çakmak yanmaz yanarsa şofben kendiliğinden söner vs. Servis çağırdığımızda ise gelip çakmak yapıldı, gerekli ayarlar yapıldı denildi. Servis gittiğinden sonra birkaç gün geçmeden şofbenin içinden su damlacıkları akmaya başladı. Öncelikle az olan damlacıklar daha sonra kova doldururcasına kadar olmaya başlayınca tekrar servisi aradık ve şofben kazanın delindiğini söyledi.

Yaptıralım garantisi var dediğimizde ise garanti kapsamı dahilinde değil. Kullanıcı hatası olduğu söylendi (sadece bağlanma yeri yanlış olduğundan kullanıcı hatasına giriyormuş). Şofbeni ise aynı servis bağlamıştı. Konumu gereği yanlış yere bağlanmış.

Madem uygun değil ise servis niye bağlıyor ve bizi neden uyarmıyor; o da başka bir konu. Servisin bize söylediği; zaten garanti kapsamında olmadığını boşuna fabrikaya göndermemize gerek yok, biraz böyle çalışsın sudaki kireç kazandaki delik yeri kapatır. Sonra da sorun yaşamazsınız (çok ilginç bir öneri). Yaptırmak istiyorsanız da yaptırmaya vereceğiniz servis parası ile markasını söylediği bir şofben tavsiye ederek onu alın demez mi?

Ürün satıyorsunuz, müşteri memnuniyeti diyorsunuz ama tarafınızdan yardım istenilince başka yerlere yönlendiriyorsunuz. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti? Mağduriyetimin giderilmesi hakkında yardımlarınızı rica ederim.%