AYYILDIZ'ın Hayrete Düşüren Duyarsızlığı! semra199  [09 Ağustos 2007, 09:00]
31 Haziran 2007 tarihinde Ayyıldız'ın Levent şubesinden aldığım beyaz bikini üstünü 15 günlük tatilimde sadece birkaç kez denizde ve genellikle güneşlenirken kullanmama rağmen hem rengi kreme döndü hem de erimeler oldu. Beyaz bikini üstünü yine aynı tarihlerde Ayyıldız'dan aldığım aynı model bikini takımına kombin olarak almıştım ve o üründe herhangi bir hasar meydana gelmedi, ikisini de aynı şartlarda kullandığıma göre diğerindeki hasarın hatalı kumaştan kaynaklandığı çok açıktı.

Hasarlı bikini üstünü mağazaya götürdüğümde bazen fabrika hatası olarak bu tür şeyler olduğunu söylediler ve prosedür olarak incelemeye gönderdiler. 10 gün bir ses çıkmayınca mağazayı aradığımda rapor geldiğini ve sonuca göre ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Konuyla ilgili olarak aradığım yetkili *** kesinlikle telefonlarıma çıkmadı, neyle ilgili olarak aradığım sorulduğunda kendisi için şirket dışında dendi. Not bırakmama rağmen geri aramadı.

Bunun üzerine genel müdürü **** dikkatine bir mail gönderdim ama maalesef herhangi bir cevap bile alamadım. Dünyası markası olmayı hedefleyen bir markanın müşterilerine bu derece duyarsız olması beni hayrete düşürdü. Bilgi almak için bile bir muhatap bulunamıyor.

Yıllardır havuzda kullandığım mayolarıma hiçbir şey olmazken birkaç kez denizde kullanılan ve hasar gören bikinisini iade almayan ve müşterisini cevap verecek kadar bile umursamayan Ayyıldız firması ne yaptığının farkında mı acaba?%