AYYILDIZ‘ın Standart Raporu Ve Duyarsızlığı! wetlew  [01 Eylül 2007, 09:00]
25 Temmuz 2007 tarihinde Ayyıldız firmasının Ankara Armada mağazasından aldığım bikini sadece 4 kez üstelik denizde giymemden sonra üst kısmı bollaştı, deforme oldu ve neredeyse üzerime 2 beden büyük hale geldi. 16 Ağustos tarihinde mağazaya giderek şikâyetlerimi bildirdim. Bollaşmanın yanı sıra 45 derece sıcaklıkta 4 saat kadar bir sürede kuruduğunu da ilettim.

Fabrikaya gönderip inceleteceklerini söylediler. Ve tabii ki herkes gibi benim de firmadan aldığım cevap bir kusur bulunamadığına dairdi. İlk başta para iadesi istememe karşın başka bir ürünle değiştirme fikrine de sıcak bakarak mağazaya gittim ama bana aynı bikiniyi geri vereceklerini söylediler. Kabul etmeyeceğimi, fabrikadan yetkili birinin aramasını rica ettim ama arayan soran olmadı.

Ayyıldız gibi bir firmanın müşterisini bu derece önemsemesini anlayamadım. Bikini hala mağazada ve ben yasal yollara başvurmanın yanı sıra Ayyıldız'ın bu ayıbını herkesin öğrenmesini de hem buradan hem de basın aracılığı ile sağlayacağım. İlk başta bikiniye ödediğim paraya üzülürken, artık firmanın bu ilgisizliği ve baştan savmacılığı daha da üzücü hale geldi. Ama buradan anladığım kadarıyla benim gibi bir sürü insanda aynı dertten muzdarip. Demek ki biz Ayyıldız firmasını gözümüzde fazla büyütmüşüz. Müşteri memnuniyetini hiçbir şekilde önemsemeyen, iade ya da ürün değişiminin şirket prensipleri olmadığını söyleyen bir firmadan neler beklemişiz.%