El 3 de enero de 2026 inicié una suscripción de prueba Prime a través de la aplicación eDreams. Tras finalizar el período de prueba, sin mi autorización, fui trasladada automáticamente a un paquete anual con pagos mensuales. Cada mes se realizaron dos cargos de 360 ₺ en mi tarjeta Yapı Kredi, lo que equivale a un total de 720 ₺ mensuales, y descubrí esta situación después de cuatro meses de facturación. Cuando cancelé la suscripción desde la aplicación, el sistema siguió indicando que debía seguir pagando el paquete anual hasta el 3 de enero de 2027, a pesar de haber finalizado mi membresía. Considero que esta práctica vulnera la legislación y los derechos del consumidor, generándome una grave molestia. Los cargos se efectuaron dos veces al mes, y pese a mis intentos de contactar con la aplicación y el servicio de atención al cliente, no obtuve respuesta alguna. Por ello, exijo la cancelación inmediata del plan anual iniciado sin mi consentimiento, la anulación de todos los cobros futuros programados hasta el 3 de enero de 2027 y el reembolso total de los cargos duplicados de 360 ₺ realizados cada mes hasta la fecha.
EDreams creó una cuenta a mi nombre sin mi autorización explícita y realizó dos cargos mensuales de 363 ₺ cada uno, correspondientes a los meses de noviembre y diciembre, mediante mi tarjeta de crédito terminada en 8020. No recibí ninguna notificación, confirmación ni contrato que justificara dichos...
El 22/09/2025, compré un billete de avión a través del sitio web de eDreams. Durante el proceso de compra, en ningún momento aprobé ni seleccioné ninguna opción para una membresía Prime ni para servicios adicionales. Sin embargo, ese mismo día, noté posteriormente que se había descontado de mi tarje...
El 25 de noviembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 119,99 € en mi tarjeta de crédito asociada a mi cuenta de eDreams, bajo el concepto de 'Prime Annual', sin mi conocimiento ni consentimiento. Utilicé mi cuenta de eDreams solo una vez para comprar un billete y en ningún momento soli...
El día 23/03/2027 inicié el periodo de prueba gratuito de la suscripción eDreams Prime y, pese a estar dentro del periodo de prueba, se me ha cargado de forma inmediata el importe anual de 99,99 € el 23/03/2026. Considero que este cobro no corresponde a las condiciones de un periodo de prueba gratui...
Me gustaría informar sobre un problema que he experimentado con EDreams relacionado con una suscripción anual iniciada sin mi conocimiento ni consentimiento. Me di cuenta hoy de que durante los últimos tres meses se ha cobrado de mi tarjeta una cantidad de ₺349 cada mes, lo cual nunca autoricé ni re...
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