Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agreg...
Durante años he estado volando con Pegasus y acumulando puntos con cada vuelo. Cuando no tenía suficientes puntos, solía pedirle a un amigo que me transfiriera algunos para poder completar la cantidad necesaria y así comprar mi boleto. Sin embargo, recientemente me he encontrado con un problema: ya ...
Compré con anticipación boletos para el vuelo de Pegasus de Estambul a Gaziantep a las 17:00 para mi madre, mi bebé de 11 meses y para mí. El día del vuelo, llegamos al aeropuerto a las 16:00, pasamos el primer control con fast track y luego llegamos al segundo punto de seguridad. Mi bebé y yo pasam...
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspon...
Compré un billete de Pegasus Airlines para un viaje de ida y vuelta Edremit, Balıkesir-Estambul el 17.04.2025 a las 08:20 y Estambul-Edremit, Balıkesir el mismo día a las 20:55, con el número de reserva ESG8M3, ya que necesitaba ir a Estambul solo por un día. Sin embargo, el 16.04.2025 a las 15:24 m...
Quiero compartir mi experiencia reciente con Pegasus, ya que considero importante que otros pasajeros estén informados sobre las dificultades que enfrenté al intentar comunicarme con el servicio de atención al cliente. Los números de contacto de Pegasus que comienzan con 0888 no están habilitados po...
El 24 de marzo de 2025, tenía programado volar de Ercan a Sabiha Gökçen a las 9:25. Sin embargo, al llegar al aeropuerto a las 9:00, me informaron que el avión tenía una avería. Resulta curioso que el problema solo se detectara justo antes del vuelo, a pesar de que el avión llevaba horas en el aerop...
Recientemente realicé un vuelo nacional con Pegasus y, honestamente, esperaba un viaje mucho más eficiente. A pesar de que las condiciones meteorológicas eran excelentes, experimenté varios retrasos sin ninguna explicación clara o comunicación por parte de la aerolínea. Incluso llegué a pensar que s...
El 14 de marzo, realicé un vuelo con Pegasus desde Estambul a Zúrich. Durante este viaje, dos de mis tres maletas resultaron dañadas, lo cual me sorprendió mucho, ya que no esperaba que el equipaje sufriera tal deterioro durante el manejo por parte de la aerolínea. No logro entender cómo pudieron qu...
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
Compré un billete a través de la aplicación de Pegasus y, al día siguiente, adquirí un derecho de equipaje de 12 kg utilizando mis puntos BolBol. Por motivos personales, tuve que cancelar mi billete hoy. Me informaron que recibiría el reembolso del importe pagado en ₺, pero no recibí ninguna informa...
El 8 de marzo de 2025, realicé un vuelo con la aerolínea Pegasus desde el aeropuerto Sabiha Gökçen hasta el aeropuerto Rize Artvin. Antes del vuelo, entregué mis maletas en perfecto estado, pero al llegar a mi destino, las recibí completamente dañadas, con signos claros de golpes, abolladuras y rotu...
El 20 de febrero intenté cancelar mi vuelo de Estambul Sabiha Gökçen a Ámsterdam. Faltaban más de dos horas para el vuelo, así que fui a la oficina de ventas. Allí me informaron que había un problema con mi billete y que debía llamar al servicio de atención al cliente para abrir un registro. Cuando ...
Tuve una experiencia complicada con mi vuelo de Pegasus desde París. El vuelo sufrió un retraso de 2 horas y 20 minutos, lo que ya fue un inconveniente considerable. A pesar de haber llegado al aeropuerto con 4 horas de antelación, el mostrador de facturación no estaba abierto, por lo que no pude en...
Estoy frustrado con Pegasus Airlines. Gané un código de boleto gratis a través de una de sus campañas promocionales, pero cada vez que intento usarlo, aparece un mensaje de error que dice: "El período de validez de la campaña ha expirado". Esto es increíblemente decepcionante porque todavía estoy de...
Soy miembro de Pegasus BolBol, pero los puntos de los boletos que compré no se han añadido a mi cuenta. Es realmente desconcertante por qué nos animan a registrarnos y hacer transacciones si los puntos no van a ser acreditados. A pesar de haber volado más de 3000 minutos, todavía no he recibido los ...
Una vez más, cometí el error de reservar mi viaje con Pegasus Airlines, y mi vuelo está retrasado, otra vez. Sus vuelos han estado consistentemente tres horas atrasados durante los últimos tres meses, y este no es la excepción. Actualmente me encuentro en el Aeropuerto Sabiha Gokcen, y son las 9:20 ...
Hola, soy A***. El 10.09.2024, a las 10:10 AM, salí de Izmir hacia el Aeropuerto Sabiha Gokcen. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me informaron que mi vuelo estaba retrasado y había sido reprogramado. No anticipé que perdería la importante reunión que tenía al mediodía, ni que esta situación me ...
En mi experiencia, Pegasus es la peor. Recibí una confirmación por correo electrónico y pagué extra por asientos reservados para que mi amiga y yo pudiéramos sentarnos juntas. Sin embargo, cuando hicimos el check-in, nos asignaron asientos diferentes, separándonos. Los empleados fueron muy groseros ...
El 10 de septiembre de 2024, llegué a la puerta de embarque para mi vuelo de Pegasus PC2080 a las 05:35, pero la puerta ya estaba cerrada y no había personal presente. Cuando pregunté al personal de Pegasus cercano, simplemente me dijeron que no podían hacer nada, aunque aún quedaban 20 minutos para...
Tuve un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul al Aeropuerto Rey Abdulaziz de Jeddah el 9 de septiembre de 2024. Durante una semana intenté completar el check-in online, pero nunca funcionó a pesar de innumerables intentos y llamadas al servicio al cliente. No recibí respuesta, solo inf...
Mi amiga y yo compramos boletos con Pegasus para volar a Podgorica, Montenegro, y enfrentamos problemas significativos en nuestro viaje de regreso. Nuestro vuelo de Podgorica a Ankara se retrasó 3 horas. Luego, nuestro vuelo de conexión de Ankara a Estambul, originalmente programado para el mismo dí...
Tengo un boleto de ida y vuelta internacional con Pegasus Airlines bajo el número de reserva QY9C2E, pero no puedo viajar en esas fechas. Cuando contacté a la aerolínea para un reembolso, me dijeron que solo recibiría un reembolso cercano a la mitad del precio del boleto. Si optaba por mantener el b...
Durante mi viaje de Estambul a Múnich con Pegasus en julio, mi equipaje se dañó; las ruedas se rompieron. Como era mi primer viaje, no sabía qué hacer. Me acerqué a un miembro del personal del aeropuerto para explicar mi problema, pero parecía no entender inglés. Afortunadamente, un pasajero cercano...
