Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz Şifreli 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 04.52’de Ziraat Bankası’nın işlemlerde kullandığı kanaldan tarafıma SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 04:52 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: *** Referans: ** Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın ” ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgim ve onayım yoktur, o esnada internetim dahi kapalıydı. Gönderilen bu mesajı kabul etmiyor, yapılan işlemin bana ait olmadığını açıkça beyan ediyorum.

SMS’i aldıktan sonra bankanın mobil uygulamasına girerek hesap ve kart hareketlerimi kontrol ettim, o an için herhangi bir işlem görünmüyordu. Buna rağmen bu tutarda bir harcama için tarafıma şifre gönderilmiş olması, Ziraat Bankası nezdindeki hesaplarım ve kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını sağlamak istedim. Yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen çağrı otomatik olarak sonlandırıldı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte ne güvenlik teyidi alabildim ne de hesabımla ilgili net bir bilgiye erişebildim.

Tunceli’de açılmış Ziraat Bankası hesaplarım ve bunlara bağlı tüm kartlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, adıma kullanılarak herhangi bir işlem yapılmaya çalışılıp çalışılmadığının yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür SMS’ler ve olası dolandırıcılık girişimlerine karşı bankanızın aldığı güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve konuya ilişkin tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.