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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich meine bei Enuygun.com gekaufte Flugticket stornieren?

Für die Stornierung bzw. Rückerstattung der bei Enuygun.com.com gekauften Tickets gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln der jeweiligen Fluggesellschaften. Diese Regeln können je nach Fluggesellschaft variieren.
- Wenn Ihre Rückerstattung eingeleitet wird, wird die bei der Buchung bezahlte Servicegebühr nicht zurückerstattet, es werden jedoch keine zusätzlichen Servicegebühren für die Rückerstattung erhoben. Die Rückerstattung des Tickets, für das eine Rückerstattung möglich ist oder für das die Fluggesellschaft eine Rückerstattung entschieden hat, erfolgt entsprechend der bei der Buchung verwendeten Zahlungsmethode. Die Zeiträume für die Gutschrift auf das entsprechende Bank- oder Kreditkartenkonto können je nach Bank und Kartentyp variieren. Informationen dazu erhalten Sie von Ihrer Bank.
- Sie erhalten eine Informations-E-Mail über die Stornierung und Rückerstattung.
- Beachten Sie bitte, dass die Stornierung und Rückerstattung für alle Passagiere in der Reservierung gilt.

Wie kann ich meine bei Enuygun.com gekaufte Busfahrkarte stornieren?

Um Ihre bei Enuygun.com gekaufte Busfahrkarte zu stornieren, müssen Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln der betreffenden Busunternehmen beachten. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der bei der ursprünglichen Buchung verwendeten Zahlungsmethode. Es werden keine zusätzlichen Gebühren bei der Stornierung der Tickets erhoben.

Kann ich meinen Namen und Nachnamen bei Enuygun.com Tickets ändern?

Leider ist es nicht möglich, den Namen auf einer bereits getätigten Enuygun.com Reservierung oder gekauften Fahrkarte zu ändern. Alle Rechte in Bezug auf die Nutzung, Änderung des Datums und/oder der Strecke oder Rückerstattung von Tickets liegen ausschließlich bei der Person, deren Name und Vorname auf dem Ticket angegeben sind. Eine Namensänderung zugunsten einer anderen Person ist nicht möglich.

Kann ich mein Enuygun.com Ticket an jemand anderen übertragen?

Gemäß den internationalen Luftfahrtbestimmungen, dem türkischen Luftfahrtgesetz und den allgemeinen Richtlinien der Fluggesellschaften ist es nicht gestattet, eine getätigte Reservierung oder gekaufte Fahrkarte auf eine andere Person zu übertragen oder den Namen zu ändern.

Wann werde ich die Rückerstattung von Enuygun.com erhalten?

Nachdem Ihre Rückerstattung von Enuygun.com genehmigt wurde, hängt die Überweisung des Ticketbetrags auf das Bank- oder Kreditkartenkonto von der jeweiligen Bank ab und kann unterschiedliche Zeiträume in Anspruch nehmen. Alternativ können Sie die Rückerstattung in Form von ENCoin erhalten und diese für den Kauf von Flug- oder Busfahrkarten oder für Hotelbuchungen verwenden.

Wird bei der Stornierung meiner Enuygun.com Mietwagenreservierung eine Gebühr erhoben?

Die Stornierungsbedingungen für Ihre Enuygun.com Mietwagenreservierung können je nach Unternehmen variieren. Einige Mietwagenfirmen bieten die Möglichkeit zur Stornierung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit, während andere dies bis zu 12 Stunden vor der Abholung gestatten. Wenn Sie das Fahrzeug innerhalb der erlaubten Stornierungsfrist stornieren, kann eine Stornogebühr vom Unternehmen erhoben werden.

Wann wird die Rückerstattung für meine Enuygun.com Mietwagenreservierung durchgeführt?

Nachdem Sie Ihre Mietwagenreservierung storniert haben, wird die Rückerstattung von Enuygun.com an Ihre Bank gemeldet. Die Zeiträume für die Gutschrift auf Ihr Konto hängen von den Rückgabebedingungen Ihrer Bank ab und können variieren.

Bekomme ich eine Rückerstattung von Enuygun.com, wenn ich das Fahrzeug vor der angegebenen Zeit zurückgebe?

Leider ist eine Rückerstattung nicht möglich, wenn Sie das Mietfahrzeug vor der angegebenen Zeit zurückgeben.

Wie kann ich den Kundenservice von Enuygun.com kontaktieren?

Um den Kundenservice von Enuygun.com zu kontaktieren, können Sie das Call Center rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche erreichen. Die Kontaktnummern für die Reisehotline und die Versicherungsagentur-Hotline sind +90 850 333 88 88 und +90 216 469 69 81. Sie können auch das Kontaktformular auf der Website oder den Live-Chat nutzen. Die Öffnungszeiten des Büros sind von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr.

Über Enuygun.com

Enuygun.com ist eine führende Online-Reiseplattform, die Reisenden dabei hilft, ihre Traumreisen zu verwirklichen. Mit einer breiten Palette von Dienstleistungen bietet Enuygun.com eine einfache und bequeme Möglichkeit, Flüge, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten und Reiseversicherungen zu finden und zu buchen. Die Plattform verfolgt das Ziel, Reisenden die besten Reiseangebote zu bieten, ohne dabei Kompromisse bei Qualität und Kundenservice einzugehen. Die Website und mobile App sind benutzerfreundlich gestaltet, um die Reiseplanung so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Enuygun.com arbeitet mit einer Vielzahl von renommierten Reiseanbietern zusammen, um Kunden eine große Auswahl an Optionen und Preisen zu bieten. Das Team von Enuygun.com steht rund um die Uhr für Kundenfragen und Unterstützung bereit, um eine unbeschwerte Reiseerfahrung zu gewährleisten.