Retiro en 1Win permanece en proceso y no llega a cuenta, pido solución
Estoy teniendo un problema con mi cuenta de 1Win, donde un retiro de 30.000 pesos chilenos quedó desde hace aproximadamente dos horas en estado “en proceso” y hasta ahora no se ha concretado. El retiro lo hice hacia mi billetera digital de Mercado Pago, que es el mismo medio desde el cual siempre he realizado las recargas al juego, las cuales se acreditan de forma inmediata, a diferencia de lo que ocurre ahora con este retiro. Mi ID de usuario en 1Win es 34178178 y mi correo registrado es sierra******@gmail.com. He intentado contactar al soporte de 1Win por todos los medios disponibles, incluyendo los canales de atención de la plataforma, pero no me entregan una respuesta concreta ni una solución. Solicito que se revise mi cuenta y esta transacción en particular y que se me acrediten los 30.000 pesos chilenos en mi billetera de Mercado Pago a la brevedad posible o, en su defecto, que se devuelva ese monto a mi saldo dentro del juego para poder disponer nuevamente de ese dinero.
¡Hola! Hemos comprobado la información relativa a su transacción. Vemos que la última retirada de ese importe se ha realizado correctamente según los datos bancarios facilitados, y que los fondos se han transferido íntegramente a su cuenta. Si no recibe el dinero en un plazo de 3 días tras la transferencia, le rogamos que nos lo comunique. Vemos que anteriormente usted canceló algunas retiradas. Le recomendamos que espere a que se procese la transacción y no cancele los retiros por su cuenta.
Tres días esperaré
Estoy muy satisfecho porque fue rápida la solicitud.
