Retiros en 1win siguen en proceso tras varios días de espera, exijo solución
Quiero dejar constancia de mi reclamo contra 1Win por un problema con el retiro de dinero mediante transferencia bancaria. El día 29 de mayo solicité dos retiros, uno por 100.000 y otro por 2.500.000, y al día de hoy ya han pasado dos días y ambos siguen figurando en la plataforma como “en proceso”, sin que el dinero haya sido acreditado en mi cuenta. Me he comunicado con el servicio de atención al cliente de 1Win y la única respuesta que he recibido es que “ambas solicitudes se encuentran actualmente en revisión por parte del especialista” y que ya han notificado al área encargada de agilizar mi caso, pero no me dan plazos claros ni una explicación concreta del motivo del retraso, lo que genera desconfianza e incertidumbre. Solicito que 1Win apruebe y acredite de inmediato las dos transferencias correspondientes a los retiros de 100.000 y 2.500.000, y que se me informe claramente el estado real de mis solicitudes y el motivo de la demora.
¡Hola! Entendemos por qué esta situación genera dudas. Hemos verificado la información y vemos que ambas solicitudes de retiro siguen en proceso de revisión. Sus transacciones ya fueron transferidas para un procesamiento acelerado. Estamos siguiendo el caso y haciendo todo lo posible para que los fondos sean acreditados lo antes posible. Compartiremos cualquier actualización tan pronto como esté disponible.
¿Cuánto más va a tardar esto?
¿Y cómo es posible que se haya "revisado" si no puse mi ID ni capturas?
¡Hola! Hemos vuelto a comprobar la información relativa a sus solicitudes. Nos complace confirmar que los fondos se han transferido correctamente a sus cuentas en su totalidad. Le agradecemos su paciencia. Tomaremos las medidas necesarias para que estos retrasos no vuelvan a producirse.
