Tengo Problemas De Distribución Y Entrega En Mi Pedido Online De Zara
El 16 de mayo realicé un pedido en la tienda online de Zara con el número 5468*****42. Desde el mismo día, el sistema mostraba que el envío estaba en manos de la empresa de mensajería Kargo, pero a partir del 18 de mayo el estado quedó estancado en "salido para distribución". Cada noche aparecía la anotación "se realizó una transferencia" y a la mañana siguiente volvía a indicar "en distribución", sin que nadie llamara ni entregara el paquete. Esta cadena de actualizaciones se repite día tras día, impidiendo cualquier entrega. Cuando intenté contactar telefónicamente a Kargo, sólo recibí respuestas automáticas que indicaban que estaban atendiendo a otros clientes, sin poder hablar con un agente que pudiera ayudarme. Llevo varios días esperando sin recibir información clara y me siento perjudicado por la falta de respuesta. Exijo que mi pedido, realizado el 16 de mayo, sea entregado lo antes posible a través de Kargo, sin que tenga que realizar gestiones adicionales.
