Schwerwiegender Displayausfall beim Cupra Leon VZ Line trotz Garantie

An meinem Cupra Leon VZ Line, Modelljahr 2025, habe ich seit Oktober eine schwerwiegende und anhaltende Displaystörung. Der Multimediabildschirm im Fahrzeug lässt sich überhaupt nicht einschalten. Da der Bildschirm aus ist, bleibt die Klimaanlage auf Kaltstufe und ich kann sie nicht einstellen, die Rückfahrkamera wird nicht aktiviert, und Funktionen wie Sitzheizung, CarPlay und alle weiteren Features sind nicht nutzbar. Außerdem kann ich das Start-Stopp-System nicht deaktivieren, das heißt: Keine der über den Bildschirm gesteuerten Funktionen kann ich verwenden.

Wegen dieses Problems habe ich mein Fahrzeug dreimal zum autorisierten Service Şanlıurfa Vimsa Otomotiv gebracht. Jedes Mal wurden Erklärungen abgegeben, wie dass ein Software-Update durchgeführt werde oder dass die Radio-Steuereinheit aus Deutschland kommen werde, aber es wurde keine konkrete Lösung gefunden. Das Fahrzeug wurde mir jedes Mal noch am selben Tag wieder übergeben, ohne dass der Fehler behoben worden wäre. In dieser Zeit wurde mir zudem keinerlei Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.

Obwohl mein Fahrzeug neu ist und unter die Garantie fällt, bin ich seit vier Monaten gezwungen, mit diesem grundlegenden Problem zu fahren, und dadurch erheblich benachteiligt. Ich fordere, dass der Defekt dauerhaft und schnellstmöglich behoben wird. Falls das Problem nicht gelöst werden kann, fordere ich, dass die notwendigen Prüfungen durchgeführt und eine Lösung bis hin zur Rückerstattung des Fahrzeugpreises umgesetzt wird. Für die entsprechenden Prüfungen teile ich auch meine Kundennummer mit: 5456****21.