Unbefugter Zugriff auf Mein Sugo Konto Verursacht Coin-Verlust von 250 Euro

ich wende mich an Sie, weil mein Konto in der Sugo App offenbar gehackt wurde und mir seit dem 23. Mai nahezu täglich Coins in großer Menge entwendet werden. Insgesamt beläuft sich der Verlust nach meiner Einschätzung auf etwa 250 Euro. Ich erhalte regelmäßig Benachrichtigungen mit arabischer Schrift und stelle fest, dass mir fast jeden Tag rund 300.000 Münzen aus meinem Konto verschwinden, ohne dass ich diese ausgegeben habe. Mein Name in der App lautet Fatih Cihan, meine ID-Nummer ist 116412805 und die hinterlegte E-Mail-Adresse lautet fatih.demi****@gmx.de. Ich habe den Kunden-Support bereits mehrfach direkt über den in der App angebotenen Support kontaktiert, jedoch bisher keinerlei Antwort erhalten. Aus Sorge um die Sicherheit meines Kontos habe ich selbstständig bereits reagiert und unter anderem meine Zugangsdaten geändert und Sicherheitsmaßnahmen auf meinen Zahlungswegen ergriffen. Ich erwarte von Ihnen die vollständige Erstattung aller unberechtigt entwendeten Coins, eine umfassende Sicherheitsprüfung meines Kontos inklusive Sperrung verdächtiger Zugriffe sowie eine transparente Aufklärung darüber, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte. Außerdem erwarte ich eine zeitnahe Rückmeldung und eine nachvollziehbare Lösung, damit so etwas künftig nicht erneut passiert.