Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30941539
5
Sozdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasay'dan Aldığım Yüzük İçin Ücretli Tamir Şoku

Atasay'dan Aldığım Yüzük İçin Ücretli Tamir Şoku
profile
Sozdar
Atasay Kuyumculuk
10 Aralık 2024 15:42
1.362
Sozdar'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim giderildi teşekkür ederim ama keşke bu mecraya başvurmadan işlem sağlansaydı.”

Atasay Bakırköy Capacity AVM mağazasından 24.10.2024 tarihinde bir adet altın Kelebek aksesuarlı yüzük aldım sonrasında 16.11.2024 tarihinde yüzüğün Kelebek aksesuarı yerinden çıktı. Aldığımız zaman da satış danışmanı taktığınız vakit boyunca ücretsiz bir şekilde garanti kapsamında olduğunu belirtti. Yüzüğü tamir işlemi için 17.11.2024 tarihinde aldığım mağazaya tamir işlemi için bıraktım. Yüzüğün tamir işlemi 21 iş gün içinde olduğunu belirtiler. Bugün yani 10.12.2024 tarihinde tam 21 iş günü sonra tamir edilip teslim edilmesi gereken yüzük için mağazadan arama sağlandı. Tamir işlemi için 1400 TL tutarında bir ücret talep ettiler. Normal de en geç bugün teslim edilmesi gereken yüzük için ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen hem bu kadar beklettiler hem de ücret talep ettiler. Yasal haklarıma başvuracağım. Dediğim zaman da umursamaz bir şekilde yapın hiçbir şey olmaz diyorlar. Yüzüğü kız arkadaşıma almıştım sonrasında kız arkadaşım 10.12.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme sağladı. Müşteri temsilcisi tamirde belki gramaj farkı olabiliyor. Kaynak durumlarında sonuçta altın yüzüğe altın kaynak yapılacak dedi. Fark istenebilir dedi. Atasay zaten altın ürün satan bir yer tamire garanti veriyoruz diyerek satıyorsunuz o zaman neye garanti veriliyor. Tüm tamirler altın eklenerek yapılıyor garantiniz ne için? Bu konuda çok mağdur olduk. Söz konusu işletme için her türlü yasal hakka başvuru yapacağım.

Atasay Kuyumculuk Logo
Atasay Kuyumculuk
10 Aralık 2024 15:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Atasay Kuyumculuk Logo
Atasay Kuyumculuk
11 Aralık 2024 11:44

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Sozdar
Sozdar
14 Aralık 2024 20:27

Şikayetim giderildi teşekkür ederim ama keşke bu mecraya başvurmadan işlem sağlansaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Vaadi Yerine Getirilmeyen Yüzük Mağduriyeti

profile
İrem
Atasay Kuyumculuk
11 Aralık 2024 09:53
2.603

Erkek arkadaşım bana sürpriz yaparak ; Atasay Bakırköy Capacity AVM mağazasından 24.10.2024 tarihinde Özel seri olarak geçen Kelebek aksesuarlı bir yüzük aldı. Ben başka bir yüzükle belki değiştirme isteğinde bulunabilirim diye 25.10.2024 tarihinde tekrar Capacity AVM'deki Atasay Mağazanıza gittim h...

Garanti Vaadi Yerine Getirilmeyen Yüzük Mağduriyeti
Garanti Vaadi Yerine Getirilmeyen Yüzük Mağduriyeti
Garanti Vaadi Yerine Getirilmeyen Yüzük Mağduriyeti
Garanti Vaadi Yerine Getirilmeyen Yüzük Mağduriyeti
+1
1 Destek
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Ürün Teslimi

profile
Uğur
Atasay Kuyumculuk
16 Nisan 2025 23:25
1.169

Yaklaşık 3 ay önce Bakırköy Capacity AVM Atasay Kuyumculuk'tan almış olduğum kolye ve bileklik setinde kullanımım sırasında ürünün dönüp yamulduğunu fark ettim. 04.03.2025 tarihinde almış olduğum mağazaya tekrar inceleme ve onarım için geri götürdüm. Mağaza ürünü teslim aldıktan sonra tamire gönderd...

Atasay Kuyumculuk Ömür Boyu Garanti Sözü Verilen Yüzükte Tamir Bedeli Şoku

profile
F.betul
Atasay Kuyumculuk
23 Ağustos 2024 03:42
4.634

09 nisan 2024 de Atasay Maltepe Park mağazasından ömür boyu garanti sözü ile almış olduğum yüzük için 3 ay sonra tamir bedeli istendi. 15 Temmuz'da taşının düşmesi sebebiyle götürdüğümüz yüzüğe kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan y**** isimli personel yüzüğü eline alır almaz "bu kullanıcı hatası"...

Bileklik Kabusu: İlgisiz Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi

profile
Çınar
Atasay Kuyumculuk
15 Ekim 2024 15:09
1.910

2024 Temmuz ayında bir bileklik aldım. Aldığımın 2. Haftasında bileklik eğildi. (gece bileklikle uyumadım bile) 03.09.2024 tarihinde İstanbul Optimum Atasay mağazasına götürdüm. Bir de satarken bunlar garantili diyerek bana sattıkları ürünü, incelemeye göndereceğiz sizin hatanız, hatta iade alınacak...

İlk Kullanımda Taş Düşen Yüzüğe Garanti Kapsamında Tamir Reddi Ve Ücret Kaybı

profile
Dilber
Atasay Kuyumculuk
19 Ağustos 2025 13:09
1.837

11/06/2025 tarihinde İzmir Atasay İstinye AVM mağazasından 4173233 kodlu yüzüğü 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Yüzüğü ilk kez 10/08/2025 tarihinde kullandım ve aynı gün taşının düştüğünü fark ettim. Hemen mağazaya giderek ürünü 0500 numaralı tamir takip fişiyle teslim ettim. Garanti belgem olmasına...

ilk-kullanimda-tas-dusen-yuzuge-garanti-kapsaminda-tamir-reddi-ve-ucret-kaybi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Atasay Kuyumculuk garanti Atasay Kuyumculuk mağazaları Atasay Kuyumculuk capacity
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru