müşteri hizmetleri

Lenovo i3 işlemcili laptopumu 25 Mart saat 15:53'te kargoya vererek Smart Fix’e kasko ve garantisi devam eden bir ürün olarak tamir amacıyla gönderdim. Ürünün ana kart, tuş takımı ve hoparlör değişimi için yaklaşık 11 bin TL civarında ücret talep edildi. Kasko ve garantisi devam eden bir ürün için b...

Emekli maaşımı Şubat ayında Bursa Nilüfer Özlüce Yapı Kredi Şubesi’ne taşıdım. Maaşımı aldıktan en geç üç gün sonra emekli promosyonumun hesabıma yatacağı bilgisi verildi ve 25.000 TL promosyon tutarı üzerinden anlaştım. Ancak ikinci maaşım yaklaşmasına rağmen hâlâ promosyon ödemem yapılmadı. Bu sü...

29 Mart tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte hamburgerim yanlış gönderildi. Yanlış gelen hamburgerin fotoğrafını çekip müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, ürün için Tıkla Para iadesi yapılacağını söyledi, ancak iadenin sadece bir kısmı olacağına dair hiçbir bilgilendirm...

Ziraat Bankası’ndan gelecek bankamatik kartım için Kuryenet’ten 1 Nisan 2026 tarihinde saat 18.40’ta “dağıtıma çıkmıştır” diye SMS aldım. Sadece 4 dakika sonra, 18.44’te “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa ben o saatte evdeydim, kapımı çalan ya da arayan ...

Trendyol (DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.) platformu üzerinden 19.09.2025 tarihinde, 10524210827 numaralı sipariş ile Stanley marka bir termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve sahte ürün şüphesiyle inceleme talebi oluşturarak Trendyol üzerinde...

23.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Maltepe Fuaye şubesinden 375 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi tam 23.30’da oluşturdum ve yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada “yolda” olarak gözüktü. Sürenin sonunda sistemde “teslim edildi” bildirimi geldi ancak kapıya baktığım...

PTT Kargo ile ilgili olarak 24 Mart 2026 Salı günü Antalya Manavgat’tan çıkan ve içinde acil kullanmam gereken ilacın bulunduğu kp06257787367 takip numaralı kargom, 27 Mart Cuma günü sabaha karşı 03.50 civarında Van İpekyolu’na ulaştı. Buna rağmen bugün 1 Nisan olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim e...

TT Mobil hattımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve her ay 500 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen Adana Yüreğir Solaklı Cumhuriyet bölgesinde gün boyu son derece yavaş internet sorunu yaşıyorum. Videolar sürekli donuyor, Turkcell hattı ile 5–10 saniyede indirilen dosyalar TT Mobil hattında daki...

Türk Telekom ile 16 Mbps hızında internet sözleşmem olmasına rağmen, internet aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı alamadım. Hızım çoğu zaman 10 Mbps’yi geçmiyor ve özellikle son iki yıldır internetim sık sık koparak kullanılamaz hale geliyor. Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca mü...

01.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Google’da “Türk Telekom müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan 0850 480 27 99 numarasını aradım. Bu numaradaki görevliler bana internet yanında Digiturk paketi ve modem içeren bir paket alabileceğimi söyleyerek işlem yaptılar. Görüşme sırasında...

Suud Collection’dan online olarak iki ürün sipariş verdim. Ürünler perşembe günü elime ulaştı; içlerinden etek olan bana kısa geldiği için ertesi gün, yani cuma günü iade olarak kargoya verdim. Ürünün fiyatı 2.200 TL civarındayken hesabıma sadece 1.700 TL iade edildi. Aradaki yaklaşık 500 TL’lik fa...

19.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 5088635 numaralı siparişi verdim ve 1.851,00 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişim, İzmir Buca şubesi tarafından “ürün yok” denilerek iptal edilmesine rağmen, aradan geçen bir haftalık sürede tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha va...

Turna Bilet üzerinden 3 Nisan saat 05.50 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp ve 6 Nisan saat 20.00 Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşları için, gidiş PNR numarası 1SJ85U, dönüş PNR numarası 1SJ62Y olan bileti 5.158,56 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bileti aldıktan sadece 10 dakika sonra iptal ...

TikTok üzerinden Exoticteknoplaza isimli hesabın düzenlediği belirtilen sponsorlu bir çekilişe katıldım. 26.03.2026 tarihinde katılım mesajını gönderdim, 27.03.2026 tarihinde de bana “başvuruda bulunduğunuz Exoticteknoplaza sponsorlu çekilişten 1 adet iPhone 16 Pro Max kazandınız” şeklinde bir mesaj...

Gönülden Sevenler sitesinde yer alan müşteri hizmetleri WhatsApp hattı için “anında geri dönüş” vaadi bulunmasına rağmen bu hatta yazdığımda hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaklaşık 3 saat önce WhatsApp üzerinden yardım talebimi ilettim fakat ne bir cevap ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. An...

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 12X tablet, kalem ve klavye seti almak için işlem yaptım, ödememi gerçekleştirdim ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşmadı. Buna rağmen ücret alındığı için ortada ne onaylı bir sipariş ne de gönderime alınmış bir ürün vardı. Müşteri hizmetleri ile hem yazılı ...

31.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum, 846934060 numaralı Kayseri teslimatlı siparişimde eksik teslimat gerçekleşti. Eksik teslimatın tamamlanması için aynı gün içinde talep oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen teslimatım hâlâ tamamlanmadı. 01.04.2026 tarihinde müş...

Digiturk ev internetimizde 4 gündür arıza var. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kimse ilgilenmiyor. Boş yere bekliyoruz ve para ödüyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyoruz. Müşteri temsilcisini her aradığımızda “Sizi ilgili birime aktarıyoruz” deyip...

Yaklaşık 5 aydır mobil hat için Türk Telekom kullanıcısıyım ve ilk kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiğinde, hem kurallardan hem de işleyişten habersiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. İki gündür mobil uygulamanız çalışmadığı için, kulaktan dolma bilgilerle 50 GB in...

Decathlon’dan Manisa adresime teslim edilmek üzere verdiğim TR4153581930 numaralı siparişim, sistemde 30 Mart tarihinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen bugüne kadar hiçbir kargo şirketinden SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme almadım. 1 Nisan saat 18.46 itibarıyla kargoya veril...

Media Markt internet mağazasından 25 Mart 2026 tarihinde Philips 65pus9000 model televizyon satın aldım. Ürünü teslim alamadığım için 28 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde iade işleminin başladığı bilgisi verildi. Ancak ürünü bana getirmesi gereken kargo firmas...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat tarafından, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım tüketici kredisine bağlı olarak düzenlenen 5933**55 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunulmuştur. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya dilersem başka b...

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros mağazasında biriktirdiğim toplam 1.420 TL değerindeki Money puanlarımın, son kullanım tarihi geçtiği gerekçesiyle silindiğini öğrenmiş bulunuyorum. Ancak bu sürece ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi yapılmamıştır. ...

Anadolu Hayat’ta birikimli bireysel emeklilik hesabımda ek katkı payı ve 1 yıllık tüm ödemelerimi İş Bankası kredi kartım ile yaptım. Toplamda 705.000 TL ödeme yaptım ve bu tutar şu an sistemde hesabımda görünüyor, ancak yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden altın fonuna geçiş işlemi gerçekle...