to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce Bernardo şubesinden alışveriş yaptım, parasını ödediğim ürünlerim eksik ve defolu geldi. Sonrasında, defolu olan ürünlerimi değiştirilmesi için Temmuz ayında tekrar götürdüm, ancak bana hiçbir şekilde haber verilmedi ve şu anda ürünlerin artık olmadığını söylediler. Başka bir şey almamı ya da para iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünleri geçen Mayıs ayında aldığım ücretten geri iade yapıyorlar. Ürünleri temin etmedikleri için vaktinde ve şu anda iade ücretiyle bir kapak bile alınmaz. Kesinlikle müşteri memnuniyeti gibi bir şey yok, asla kendi hataları olduğunu kabul etmeyip 'Biz sana gönderdik, sen iade ettin defolu olduğu için firmada şu an ürün yok' diyorlar. Değiştirmek istediğim ürünler için ama ortada parası yok. Asla iade etmiş olsam Temmuz ayında iade ettiğim ürünlerin ücretini almış olurum. Düzce Bernardo'dan alışveriş yapmanızı önermiyorum. Ayrıca, kurumsal bir firmanın bir müşteri ile bu şekilde iletişimi nasıl oluyor anlamıyorum. Tüm personel yardımcı olmaya çalışırken V***** Hanım'ın gereksiz tavırları saçmaydı, resmen 'Sen git, annen gelsin' dedi. Ben mağdur ettiklerini söyledikçe. Alışveriş yapmanızı önermiyorum.
Bernardo sitesinden 18 Aralık'ta aldığım ürün iki kez tarafıma yanlış gönderildi. Sitede belirtilen ölçülerde ellerinde ürün bulunmadığını, yanlış görsel eklediklerini belirterek iade etmemi istediler. 9 Ocak'ta iademi yaptım ve iade ücretim 1 aydır tarafıma yapılmadı. Her hafta 08505321243 numaralı...
Bernardo'dan yaptığım siparişimde bazı parçaları iade ettim. Aynı özenle paketleyip ilgili kargoya ulaştırdım. Öncelikle kargo iade kodu almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda, şu anda hizmet veremiyoruz şeklinde bir ses kaydı çıktı. Ardından mail ile müşteri hizmetlerine yazdım. Mai...
Bernardo internet sitesinde '1 alana 1 bedava' kampanyası vardı, ürün beğendim ve sipariş verdim. 14/04/2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Firmaya telefon ile ulaşmak 15 dakika alıyor. Aradım, 'Ürününüz henüz hazır değil, stok kontrolü yapılıyor, gönderilecek.' bilgisi verildi. Bir hafta önce, bugün...
Bernardo'dan 18 Haziranda yemek takımı aldım. Gelen takımda çok fazla çizik vardı, defoluydu. 27 Haziranda iade için kargoya verdim. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz kargonuz elimize ulaştı. İade sürecinde vs. Diyorlar. Hala paramı ödemediler. Sürekli bizi oyalıyorlar. Bir iade süreci Bernardo ...
Bernardo'dan 22 Nisan tarihinde çelik tencere ve kek kalıbı aldım. 29 Nisan tarihinde sadece tencere seti elime ulaştı ve ben de geldiği gibi paketi açmadan iade ettim. 3 Mayıs'ta iadem ellerine ulaştı ama 11 Mayıs oldu hâlâ param iade edilmedi. Kek kalıbım için de mail attım stok yok mağaza stoğu k...
Yorumlar