to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza, Uzun Bekleme Ve Değişim Talebi
Bosch marka WGK252Z0TR/06 Serie 6 çamaşır makinesini birkaç ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce makine, içinde çamaşır varken bir anda arıza verdi ve tamamen elektriği kesildi, hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, birkaç gün sonra geldiler ancak arızanın tam kaynağını tespit edemediler.
Servis, deneme amaçlı bir parça siparişi verdi ve en az iki hafta bu parçayı bekledim. Parça geldiğinde iki farklı parça değişti ancak makine yine çalışmadı. Daha sonra servis bu kez başka bir parçayı daha değiştirmesi gerektiğini, ona da bakacağını söyledi. Bu parça için de yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve hâlâ parça gelecek de takılacak da sonucu göreceğiz deniyor; üstelik bu parça değişince makinenin çalışıp çalışmayacağı da kesin değil.
Ben de bu belirsizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle Bosch ile tekrar iletişime geçerek 17.10.2026 tarihinde makine değişimi talebinde bulundum. Bugün müdürlükten arandığımda ise sadece süreci takip ettiklerini ve parça siparişimin fabrikadan geleceğini söylediler. Birkaç aylık bir çamaşır makinesinde, kaynağı net tespit edilemeyen bir arıza için arka arkaya parça değiştirilmesi ve hâlâ sonuç alınamaması, benim açımdan kabul edilemez bir durum.
Uzun süredir makinesiz kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık deneme yanılma yoluyla parça değişimi yapılmasını istemiyorum. Şikayetimin çözümü için mevcut çamaşır makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yakin zamanda aldığım Bosch marka çamaşır makinesi henüz yeni olmasına rağmen biranda arıza verdi arıza tespiti yapamadılar makinede 3 parça değişti 1 aylık servis sureci sonunda makine çalıştı fakat sıkma moduna geçtiğinde çok fazla sarsılıyor ve inanılmaz gürültü çıkartıyor ayrıca su alma yaparken çok az miktarda su alıyor. Ulaşabildiğim en üst düzey yöneticiye kadar ulaştım benimle alay edercesine konuşup makinede herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Ben hayatımda bu kadar kötü müşteri iletimi olan başka bir marka görmedim. Bugüne kadar aldığım en kotu beyaz esya markasi Bosch oldu. Paramla rezil oldum. 1 ay oldu ben başkasının evinde çamaşır yıkıyorum. Defalarca sorunumu çözeceklerini söylediler fakat gelen servis görevlisinin sadece makineye bakip bunda bir sorun yok demesi üzerine yönetici olan arkadaşlar hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar
