to read complaints and reviews, or file yours. 
Rest by Dedeman Karabük otelinde 06.07.2024-07.07.2024 tarihleri arasındaki 1 günlük konaklamamın sonucunda 07.07.2024 Pazar günü çıkış yaparken otel malına zarar vermekle suçlandım. Otelden çıkış yaptıktan biraz sonra T* isimli personel tarafından resepsiyona geri çağrıldım. Beni önce yatakta sigara içip, nevresimi yakmakla suçladı. Kendisine içmediğimi belirttim. Bu konuda ısrar etti. "İçmişsiniz burada işte kanıtları mevcut." diye fotoğraf göstererek ısrar etti. "Bu yanık değil de ne? " dedi. Ben yine yapmadığım bir hadisede suçlandığım için, hayır içmedim kabul etmiyorum dedim. Ondan sonra gelin beraber bakalım isterseniz diyerek odaya bakmaya gittik. Asansörde nevresimde bir takım lekeler ve yanıklar olduğunu çarşafın kullanılamaz hale geldiğini söyledi. Lekeler problem değil ama yanık durumunda bir şey yapamam denildi. Odaya çıktık ve nevresime baktık. Nevresimde yanık yoktu, birkaç damla kan lekesi mevcuttu. Kendisi de sigara lekesi olmadığını kabul etti. Asansörde tersini ifade etmesine rağmen, burnumun kanamasından oluşan birkaç damla kan lekesi için, yine otel malına zarar verdiğimi, nevresimin kullanılamaz olduğunu ve ücret tahsil etmem gerektiğini söyledi. Öncelikle benden tahsil etmemi bekledikleri ücreti sordum. İki telefon görüşmesi sonunda bana 1300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Nevresim takımının satın alma faturasını talep ettim. Pazar günü olduğu için, muhasebenin çalışmadığı gerekçesiyle bugün iletilmeyeceği söylendi. 08.07.2024 Pazartesi günü mail yoluyla iletileceği belirtildi. Aynı şekilde benden talep ettikleri ücretin de faturalanmasını talep ettim. Aynı şekilde bunun da yine aynı sebepten 08.07.2024 Pazartesi günü elime ulaşacağı söylendi. Hiçbir şekilde taleplerim yerine getirilmediği için ödemek istemediğimi söyledim. Bana otelle yapılan sözleşmede bulunan, kan lekesinin otel malına zarar vermek kapsamında olduğunu belirten açık ibareyi göstermesini istedim. Bana Google'dan otel malına zarar vermenin cezası nedir şeklinde bir ibare gösterildi. Bunu yaptıktan sonra bana ödemeniz nakit mi olacak kredi kartı mı şeklinde zorlayıcı bir ibare yöneltildi. Bu süreçte T* isimli personelin bana karşı tavrı da hiç hoş değildi. İsteklerime ve sorularıma dalga geçer gibi bir tavırla, gülerek cevap verdi. İstediğim yasal ibareler olmadan ve bu ibarelerin bana taahhüt edilen süre içerisinde iletilmemesinden ötürü, hala da edilmemiş olduğunu belirterek (Bugün 10.07.2024 Çarşamba) ücret iademi talep ediyorum.
Rest by dedeman Karabük şubesine 10-15 Mart 2024 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. 10 Mart'ta giriş yaptım ve şirket adına tevkifatlı fatura düzenleneceğini, ödemeyi çıkışta yapacağımı belirttim. Ertesi gün işteyken otelden arayıp ödeme talep ettiler. Çıkışta yapacağımı, rezervasyon esnasınd...
23 Eylül 2025 tarihinde, tedavim için İstanbul Gayrettepe Dedeman Otel’de tek kişilik konaklama yaptım. Online rezervasyon ile oda ayırtmama rağmen, bana iki ayrı yataklı bir oda verildi. Tek kişi kalacağımı ve rahat etmek istediğimi belirtmeme rağmen, yatakları birleştirmek için defalarca resepsiyo...
14.04.2025 tarihinde Gayrettepe Dedeman Otel'de konakladım. 912 numaralı oda sıcaktan yatılamayacak durumdaydı. Kalp rahatsızlığım olduğu için sabaha kadar sıcaktan etkilenerek uyuyamadım. Sabah resepsiyona bildirdim, teknik servis gönderip baktıracaklarını ifade ettiler. Akşam otele geldiğimde çalı...
29/08/2024 ve 01/09/2024 tarihleri aralığında Granada Belek Oteline gittik. Maalesef çok kötü deneyimler edinmiş olup hastalanarak döndük. İlk olarak otele vardığımızda saat 14:30'du, yaklaşık 1 saat bekletildik. Odanız müsait değil denildi ama bu arada yabancı müşterilerin acente sorumlusu bizim ön...
31.12.2023 tarihinde yani yılbaşı gecesi programı için üç kişilik bir rezervasyon yaptım ve yılbaşı menüsü ikramları verildi. Programda alkol alacağım için otelde konaklamak istedim ve iki ayrı oda aldım. Fazla alkol aldığım için program bitmeden odama dinlenmek üzere çıktım. Saat 01:50 civarında o...
Yorumlar