Dent360 (Bakırköy) Yaptıkları Diş Düşüyor

Merhabalar Büşra Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için kurumumuz adına üzgünüz, ancak yapılan incelemeler ve hekimlerimizle yapılan görüşmeler neticesinde; Annenizin kliniğimizden 2 yıllık bir süreçte 48 defa randevu aldığı, tedavi sürecinde hekimleri beğenmediğini beyan etmesi nedeniyle 7 ayrı hekim değişikliği yapıldığı ve her tedavi bitiminde protezlerini beğenmediğini belirterek değiştirilmesini istediği, hekimlerimizin gerek görmemesine rağmen yapılan kaplamalarının 4 kez (ücretsiz şekilde) yenilendiği tespit edilmiştir. Tüm bu işlemler ticari kaygılardan uzak ve hasta memnuniyeti ilkesi çerçevesinde yapılmış, annenizin mutluluğu amaçlanmış ve herhangi bir ekstra ücret talep edilmemiştir. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımlarımıza karşılık annenizin son talebi ücretsiz Botox tedavisi yaptırmak olmuştur. Bu uygulama hakkında yapılan tüm bilgilendirmelerden sonra işlemin yapılmasını onaylamasına rağmen, doğal ve rutin bir uygulama olan aydınlatılmış prosedür onam formu imzalamak istememiştir ve büyük bir tepki göstermiştir. Kendisine ücretsiz Botox işlemi yapılmaz ise kliniğimiz hakkında kötü yorum yazacağını belirterek, kurumumuza gözdağı vermek istemiştir. Tedavi süreciyle ilgili ve ilgisiz sonu gelmeyen talepleriniz ve sosyal medya üzerinden kötü yorum yapma yönündeki tehditleriniz ile iyi niyetimizin suistimal edildiği açıktır. Hukuki haklarımız saklı kalmak kaydıyla; kurumumuz itibarını zedelemeye yönelik girişimlerden vazgeçmenizi ve oluşan tatsız durumu bir an önce telafi etmenizi dileriz. 360 Ağız ve Diş Sağlığı olarak tecrübeli, etik kurallara bağlı, hasta haklarına saygılı ekibimizle, en yüksek kalitede tedavileri sunmak üzere her zaman hazırız. Sağlıklı günler dileriz.

İyi günler, kaplama dişler hasta ağzından alınan modele göre boyutlandırılmakta, diş rengi ise hasta tercihine göre ayarlanmaktadır. Laboratuvarın diş ölçülerini ve rengini keyfi şekilde belirlemesi söz konusu değildir. Her şey rutin sürecinde ilerlemesine rağmen sonucun istenilen gibi olmadığını iddiasında olan tarafınızdır. İsteklerinizi yerine getirmek için yeterince çaba harcamış isek de bu suizan karşısında ne kadar çaba harcarsak harcayalım memnun olmayacağınız açıktır. Bizler verdiğimiz hizmetler ve uygulanan tedavinin sonuna kadar arkasındayız. Yaşanan sıkıntılar bireysel olup tedavi ile ilgisizdir, bu nedenle de kliniğimize atfedilebilecek bir kusur yoktur. Bu durum tarafınıza izah edildiği gibi, başka mecralarda da ispat olunabilir. Ne yazık ki bir uzlaşıya varılması mümkün görünmeyen ve gereksiz şekilde çok farklı noktalara getirilmiş olan tartışmayı burada noktalıyor, sağlıklı günler diliyoruz.