to read complaints and reviews, or file yours.Dumanbet’te Hesap Kapatma Ve KVKK Kapsamında Veri Silme Taleplerimin Sürekli İhmal Edilmesi
Dumanbet’te bulunan üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını ve KVKK kapsamında sistemlerinde kayıtlı olan kimlik, telefon ve e-posta gibi tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmiyor.
Canlı destek hattına defalarca kez hesabımın kalıcı olarak kapatılması gerektiğini ilettim. Ancak her seferinde “Kapatmayın, ilerleyen dönemlerde şansınız döner” ve “Size özel Bonus tanımlayalım” gibi ifadelerle oyalanıyorum. Buna ek olarak e-posta yoluyla da resmi talep göndermeme rağmen telefonuma hâlâ reklam ve tanıtım içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Kullanıcı olarak hesabımı kapatma ve kişisel verilerimin silinmesini isteme hakkıma rağmen bu talebimin sürekli ertelenmesini ve görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Dumanbet’in sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatıldığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Dumanbet yetkilileri tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış ve hesap kapatma ile kişisel verilerimin silinmesi yönündeki talebim değerlendirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda hesabımın kapatılması ve gerekli süreçlerin tamamlanması sağlanmıştır. Talebimin çözüme kavuşturulması, süreçle ilgili bilgilendirme yapılması ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Kullanıcı talebime uygun şekilde gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesinden memnun kaldım. Şikayetim çözümlenmiştir, teşekkür ederim.
