Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Farmasi Logo

Farmasi

Farmasi Logo
Farmasi

AiVarile Marka Karnesi

Farmasi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün kalitesi oluşturuyor; BB krem gibi ürünlerin ton ve yapısının değiştiği, bazı ürünlerin ise ciltte yanma hissi yarattığı belirtiliyor. Bu bildirimleri eksik veya yanlış ürün gönderimleri (%18) izliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

35/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Kadrıye

    Teşekkürler Aysel hanım

  • Zeki

    Parfüm eski aldığım kokusuna döndü yoğun alkol kokusu gitti

  • Cemre

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kozmetik Ürünlerde Kalite ve Performans Kayıpları

  • Beklenti altı kalite: 9 şikayette BB kremlerin tonunun değiştiği, rimellerin gözde yanma yaptığı ve parfümlerin performansının düştüğü belirtiliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 3 şikayette C vitamini serumlarının 1-2 hafta içinde renk ve koku değiştirdiği, kremlerin sivilce yaptığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik veya yanlış ürün: 7 şikayette katalog renginden farklı tonlar geldiği, ürünlerin eksik olduğu veya kapakları açık teslim edildiği aktarılıyor.

Destek Kanalları ve İletişim Sorunları

  • İşlevsiz destek kanalı: 6 şikayette ödeme hataları ve SMS ret talepleri için ulaşılan kanallardan yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette iletilen taleplerin çözülmeden kapatıldığı veya 8 gün boyunca geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette iade süreçleri için aranan telefonların açılmadığı ve iletişim numaralarına ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan söz: 3 şikayette prim ödemelerinin söz verilen tarihte yapılmadığı ve değişim taleplerinde çelişkili bilgiler verildiği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi gecikmesi: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin karta iade edilmediği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Koşul gerekçeli ret: 3 şikayette iade taleplerinin 'ürün açıldığı için' veya '15 günlük süre geçtiği için' reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

486 şikayet
Sonuçlarda ara...

Farmasi C Vitamini Serumu Renk Ve Koku Değişimiyle Bozuldu, İade Talebi

19

Farmasi’nin kendi sitesinden yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım C vitamini serumu tam bir hayal kırıklığı ve artık bıkkınl...

Farmasi C Vitamini Serumu Renk Ve Koku Değişimiyle Bozuldu, İade Talebi

Nar Paketi Siparişinde Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi

78

Farmasi’ye kendi üyeliğim üzerinden TR-24686366 numaralı siparişimle nar paketi satın aldım. Paket içeriğinden üç adet d...

Nar Paketi Siparişinde Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi

Instagram Hesabının İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı

49

Instagram’da “farmasiyleorganikyasa” kullanıcı adlı “Farmasi Lider💕” hesabının, iznim olmadan benim telefon numaramı il...

Danışman Hesabım Kapatılamıyor, Verilerim Silinmiyor

59

Farmasi’ye danışman olarak kayıtlıyım. Üyelik numaram 01710085, adım Türkan, ikamet adresim Siverek/Şanlıurfa’dır. Danış...

Hepsiburada’da Eksik Şampuan Teslimatı Ve Cevapsız İnceleme Süreci

118

Hepsiburada üzerinden Farmasi ısırgan otlu şampuandan 5 adet sipariş verdim, ancak 24 Ağustos’ta kargom teslim edildiğin...

Hepsiburada’da Eksik Şampuan Teslimatı Ve Cevapsız İnceleme Süreci

Farmasi Nutriplus Hydro Drops Ürünün Etkisizliği Ve İade Reddi

285

Uzun süredir Farmasi temsilciliği yapıyorum ve başka marka ürün kullanmıyorum, çünkü cildim çok hassas. Cilt kuruluğu şi...

Farmasi Nutriplus Hydro Drops Ürünün Etkisizliği Ve İade Reddi

Öne ÇıkanKonular

Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor

158

Farmasi’den TR-3326051 numaralı bayiden katalog üzerinden bir ruj sipariş ettim. Katalogda gördüğüm renk yaz için özelli...

Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor
Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor

İlk Görüşme Sonrası Geri Bildirim Eksikliği

243

Farmasi ile yürüttüğüm işe alım sürecinde danışma pozisyonu için ilk görüşmeye katıldım. Görüşme sonrasında tarafıma ne ...

Farmasi Para İadesi Yapılmadı

476

Ben Farmasi üyesi olarak 17 Nisan’da Farmasi’nin online sitesi üzerinden 1.826 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemd...

Çözüldü
58

"Teşekkürler Aysel hanım"

Kadrıye şikayetini yayından kaldırdı

Farmasi'de Prim Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

319

Farmasi’de Mart 2026 dönemine ait prim alacağım olan, yasal stopaj 8.000 TL tutarındaki ödemenin 27 Nisan tarihinde yatı...

E-Posta Doğrulama Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

491

Farmasi Türkiye’nin online alışveriş sitesinde yaklaşık 10 saattir misafir olarak “devam et” seçeneğiyle alışverişimi ta...

Ambalajdaki Belirsiz Tarih Ürünün Ayıplı Olduğu Ve Yeni Tarihli Gönderim Talebi

467

Farmasi uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye adresime gönderilmek üzere “Stick kontör Wink” adlı ürünü satın aldım. Si...

İzinsiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Kişisel Veri Kullanım Şikayeti

488

Bimcell üzerinden kullandığım ve yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullandığım 5519****54 numaralı hattıma, bugün gün içi...

Çözüldü

Eksik Balsam Ve Faturada Ödeme Durumu Yanlış Gösterildi

851

"Teşekkürler ürün geldi, ancak alırken kartla ödeyip aldım, fatura ödenecek tutar dye gönderildi! Bunu düzeltmediniz müşteri temsilciniz de çok sertti! Üyeliğim dursun, faturayı düzeltip mail atarsanız sipariş devamı olur"

Çözüldü

Farmasi Müşteri Hizmetinde İlgisizlik Ve İptal İadesi Talebi

714

Farmasi üzerinden bugün yaklaşık 30 dakika önce bir parfüm siparişi oluştur...

Sıkça Sorulan Sorular

Farmasi markası ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilir, marka temsilcilerinin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.

Farmasi Hakkında

Farmasi, kozmetik, kişisel bakım, takviye edici gıda ve ev temizlik ürünleri alanında doğrudan satış modeliyle faaliyet gösteren bir markadır. Şirket, geliştirdiği ürünleri çevrim içi kanalları ve bağımsız girişimci ağı aracılığıyla tüketicilere sunmaktadır.

Ürün Grupları

  • Kozmetik ve makyaj: Yüz, göz ve dudak makyajına yönelik fondöten, kapatıcı, maskara, göz kalemi ve ruj çeşitleri.
  • Cilt ve saç bakımı: Farklı cilt ihtiyaçlarına yönelik temizleyici jeller, serumlar, kremler ile şampuan ve saç maskeleri.
  • Gıda takviyeleri: Nutriplus serisi kapsamında sunulan multivitaminler, kolajen takviyeleri ve kilo kontrol ürünleri.
  • Ev temizlik ürünleri: Mr. Wipes markası altında geliştirilen çamaşır ve bulaşık deterjanları ile genel yüzey temizleyicileri.
  • Parfüm ve kişisel bakım: Kadın ve erkek parfümleri, kolonya, deodorant, roll-on ve vücut bakım ürünleri.

Farmasi ürünleri veya alışveriş deneyiminizle ilgili görüşlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

İletişim