to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran başında yeni taşındığım eve demirbaş olarak Franke marka fırın kurulumu yapıldı. Çok kısa süre sonra fırının lambası bozuldu. Bay teknik i arayarak garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. Randevu günü akşama kadar teknik elemanın gelmesini bekledik ve randevu günü akşam arayıp elimizde lamba yok fabrikadan sipariş geçeceğiz söylediler ve bunun iki hafta kadar sürebileceğini söylediler (boşuna akşama kadar olmayan lambayı bekledik) Şu an yaklaşık 3 ay oldu hala dönüş yok. Franke genel merkezi aradım işi hızlandırıp özür dileyip normal şartlarda geçen hafta gelmeleri gerekiyordu yine bir haber yok. Franke gibi bir marka sadece bir fırın lambasını bile 3 ayda değiştiremiyorsa fan/ motor/ cam gibi diğer arızalarda fırını çöpe atmamız gerekecek sanırım. Servis ağı aşırı kötü.
Franke fırınımız garanti kapsamındayken teknik arıza sebebiyle 2 ya da 3 sefer servise gitti. Yaklaşık 2 ay fırınsız kalmamıza rağmen fırınının arızasını çözemediler. Garanti kapsamında olan ürün için bize üst modelini normal fiyatının yarı fiyatı ücreti olmak şartıyla almak mecburiyetinde bıraktıla...
Tüm mutfak ihtiyaçlarımı Franke den online olarak sipariş verdim. Gelen servis mikrodalga ve fırını taktı. Davlumbaz ve elektrikli ocak için daha sonra tarihe not aldılar ( çünkü davlumbaz borusu hazır değildi ). Boru hazır olduğunda tekrar çağırdım ama bu seferde davlumbazın bir parçasının eksik ol...
3 yıl önce Franke'den almış olduğum buzdolabı, elektrikli ocak ve bulaşık makinesi kabusu. İlk ay elektrikli ocak çatladı yalvar yakar 1 ay bekletildikten sonra değişti. 2. Ay bulaşık makinesi yıkamıyordu yine servis geldi rezidans da sorun var dedi parça değişikliği yapıldı. Ama hiçbir zaman iyi yı...
Franke'den fırın aldım. Fırını ilk kullanımda çalıştırdığımızda pişirme yapmadı. Yetkili servisi aradığımızda rezistansta sıkıntı var dediler. Çok uzu...
Franke markasının kaliteli ürünlerine olan güvenimden etkilenerek fırınını kullanıyordum. Garanti süresi dolmadan fırın arızalandı. Alt rezistansı bozulmuş, servis geldi, baktı ve bozuk olduğunu söyledi. 'Sipariş verelim, 1 hafta içinde gelir ve değiştiririz' dedi ve ayrıldı. Ancak verilen süreyi ge...
Yorumlar