to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürece dair Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kaldım ve sonucunda haklı bulundum. Firma ancak o zaman mail yoluyla iletişime geçti ve iademi kabul edeceklerini, ürünü onlara göndermemi ve en kısa sürede iademi gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak 2 haftadır ürün ellerine geçmiş olmasına rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Ortada tüketici haklarının bir devlet kurumunun kararı var, hala sürecin başlatılmamış olması ve 5 aydır sürüncemede bırakılması aldığıma alacağıma pişman oldum. Artık iademi usulüne uygun şekilde gerçekleştirin lütfen. Lütfetmiyorsunuz, başından beri hakkım olanı ve uygulamanız gerekeni uyguluyorsunuz.
28 Eylül tarihinde firmadan 2 adet ürün sipariş verdim. Daha sonrasında ürünleri iade etmek istediğimi, beğenmediğimi belirttiğimde, iade politikaları olmadığını söylediler. 21 Ekim tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Daha sonra, en azından iade olmayacaksa da istediğim başka ürünlerle...
2 hafta önce iade sürecini başlattım ancak hala bekleme sürecinde görünüyor. Müşteri temsilcileriyle görüşme sağlamaya çalıştım ama yarım saat boyunca beklememe rağmen bağlanamadım. WhatsApp üzerinden görüşme sağlamak istedim ama ondan da sonuç alamadım saatler sonra cevap veriyorlar her seferinde. ...
Siparişimi 3-10 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylediler. 2 buçuk hafta bekledim ve süreyi bir tık aştıklarında da siparişimi hatırlattım ve vermezlerse iptal edeceğimi söyledim. Ama umurlarında bile olmadı ve 15 günü aşkın süredir kargoya vermediler ve mesajlarıma da dönmediler. Fakat ne ...
Ürün için iade yapmak istememe rağmen önce bana cevap verilmedi. Sonra iade yok ama değişim var minvalinde bir cevap verildi. Ben de sipariş için gönderilen maildeki satış sözleşmesinden satıcının telefon numarasına ulaştım ve iade için kod istedim. Bir hafta sonunda bana kod ancak verildi. Kodla ia...
Ürünün elime ulaşması 2 hafta sürdü. Sitelerinde ve Instagram hesaplarında ürünün Çin'den geleceği konusunda bir bilgilendirme bulunmuyordu. Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade etmek istedim ve günlerdir mail atarak yardım istedim. İade günüm geçmeden yardımcı olmalarını bekledim ama hiçbir şekilde ileti...
Yorumlar