to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Talebimin Reddi ve Tüketici Haklarının İhlali
Merhaba,
Madam Tarz internet sitesinden yapmış olduğum alışverişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum.
İlk olarak, satın aldığım ürünü (ürün detayları) 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal hakkım olmasına rağmen tarafınızca iade kabul edilmedi.
Tarafıma yalnızca değişim seçeneği sunuldu, fakat sitelerinde uygun bir ürün bulamadığım için değişim yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen ısrar edildi. Ben yeni bir ürün seçtim stokta olmasına rağmen stok yok dendi. Bir ürün daha seçtim 40 TL kalan farklı. 40 TL iademi gerçekleştirmemek adına "Ürününüzü size geri gönderiyorum" diyerek yanıltıcı bir mesaj gönderdiler.
Ayrıca, iade sürecinde kargo ücretinin tüketiciye yansıtılması da kanuna aykırıdır. Yasal olarak kargo masrafı satıcı tarafından karşılanmalıdır.
Tüketici Hakları Kanunu'na Göre:
14 gün içerisinde cayma hakkı her tüketicinin yasal hakkıdır.
Cayma bildirimi sonrasında tüm ödemelerin, kargo masrafları dahil olmak üzere, iadesi satıcının yükümlülüğündedir.
Yasal yükümlülüklerinizi yerine getirerek iade talebimi kabul etmenizi ve ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmenizi talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildirdim.
Ve başvuruda bulundum. Bundan sonrası için hesap verirsiniz artık.
Madam Tarz internet sitesinden satın aldığım ürünü, mesafeli satış sözleşmesi gereği yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma, sitede "iade yok" ibaresi bulunduğunu belirterek iade talebimi reddetti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda tü...
İki çift ayakkabı siparişi verdim. Bir cifti beğendim, diğer ayakkabı hoşuma hoşuma gitmedi. Şimdiden mavi boya vermişti. İadesini istedim kabul edilmedi iade yok dendi. Öyleyse ''6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve...
Madam Tarz Ayakkabı firmasından online olarak iki adet ayakkabı aldım. Alışveriş sonrası aranarak ikinci modelin ellerinde olmadığını söyleyerek fiyat olarak daha yüksek bir model önerdiler kabul etmedim ve iade istedim. İade olamayacağı değişim olacağını söylediler. Bende bunu kabul etmedim ve para...
23.11.2023 tarihinde madam tarz adlı siteden 2 adet toplam 1.199,80 TL lik ürün aldım. Siteden baktığımda ürünler kargo bekliyor yazıyor. En sonunda bugün yani 27.11.2023 tarihinde yazdım. Bana dedikleri beni aramışlar ulaşamamışlar ki şehir merkezinde yaşayan biri olarak bu mümkün değil ayrıca orad...
Merhabalar, Instagram'dan Madam Tarz adı altında online ayakkabı satışı yapan bir firmadan 3 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi gayet düzgün çıktı, yalnız 3. çift olan ayakkabı 37 numara diye gönderildi fakat ayakkabının içinde 36 yazıyordu ve alt kısmına 37 numara diye etiket yazılmıştı...
Yorumlar