to read complaints and reviews, or file yours. 
Meeting Point Antalya şubesinde müşteri hizmetlerinden n****hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde hanımefendi telefonu başka bölüme aktarırken 'm*** mıdır nedir' diyerek kapattı.
Rezervasyon departmanına ulaşamadığımı yardımcı olup olamayacaklarını sormuştum oysaki. Tekrar arayıp neden bu şekilde hakaret ederek kapattığını sorduğumda önce inkar etti. Ben net duyduğumu ve üslubumla ilgili bir rahatsızlık mı duydunuz oldukça da nazik sordum size dediğimde, kendisini savunmak için aslında bir argüman vermiştim. Bu kez de 'evet farkında değilsiniz ama bana bir ara yükseldiniz' diyerek hakaret ettiğini kabul etti. Hepi topu ulaşmak istediğim bölümle ilgili yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Öncesi yok konuşmanın sonrası da yok ki ne olabilir. Kızacağı bir diyaloğumuz da olmadı ki? Velev ki yükseldim- ki asla böyle bir şey olmadı. Hem yükselmek ne demek- beni uyarmak yerine niçin bu şekilde kapattınız dediğimde de, 'siz söyleyince hatırladım, kapatırken, farkında olmadan demiş de olabilirim, özür dilerim.' dedi.
Müşteri hizmetleri bölümü ve böyle bir iletişimsizlik? Hala çok sinirliyim. Hanımefendinin benden özür dilemesinin nezdimde hiçbir değeri olmamakla birlikte başka görüşmelerde de herkese tavrının bu şekilde olacağı inancını taşımaktayım.
Myt turizmin iş bilinci olmayan bayan personeli. Telefonla arayıp doğu Karadeniz turu için bazı bilgileri almak istediğimi söyledim. Sağ olsun çok yardımcı oldu. Sanırım yüz yüze bir görüşme olsa dayak da yiyecektik. Böyle sorumsuz birini niçin telefon başına oturttuğunuzu anlayamadım açıkçası. Dedi...
Isparta'dan katıldım birkaç tura gittim son gittiğim turdan sonra akşam otobüsten indikten sonra Isparta'ya döneceğim zaman telefonumun olmadığını fark ettim tur sahibi c. m yi aradım otobüs şoförünün telefonunu aldım onunla bir başkasının telefonu üzerinden konuştum baktılar bulamadılar bana isters...
Satış Sonrası Servis Desteği almak istediğim call centerdaki arkadaş müşteri ile dalga geçiyor bence. Pronto Tour dan bir Fas seyahati satın aldım ve dönüş günümün net bilgisine ihtiyacım oldu. Telefon desteği almak istedim. Bu bilgi ile ilgili. İlk aramamda karşıma çıkan ismini 'M*****' olarak duyd...
Yurtiçi basit bir rezervasyon yaptırdım. Çalıştığınız Antalya otelini personeliniz öyle methetti ki, inanmak durumunda kaldım. Halbuki anlatılanlar ile hiçbir ilgisi olmayan bir tesiste tatilimi geçiriyorum. Bu sizinle ilk rezervasyonum idi ve kesinlikle sonuncusu. Bilmiyor iseniz sadece yorumsuz ka...
25 Ağustos 12:47 saatinde müşteri hizmetlerinizi aradım. 26 Ağustos sabah 07:40 uçuşunun biletine ulaşmam için yardımcı olmasını istediğimiz müşteri hizmetleri temsilcisi adı Cansın Hanım, mış bize öyle dedi. Gayet sakin ve ılımlı iletişim kurmaya çalışırken bağırıp, azarlar bir tavırla “Siz nasıl i...
Yorumlar