Yanlış Renk Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Engellenme

4 Haziran’da Instagram’daki Modamugiyim sayfasından “1 beden mor düz Sandy takım” satın aldım. Kurban Bayramı’ndan bir gün önce verdiğim siparişte özellikle mor renk istememe rağmen, elime ürün Kurban Bayramı’nın son günü ulaştı ve gelen ürün bordo renkti.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Instagram üzerinden sayfaya yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradım açmadılar, WhatsApp’tan yazdım yine cevap verilmedi. Bunun üzerine mağduriyetimi anlatan bir yorumumu ürünün altına yazdım ve bunun karşılığında da sayfa tarafından engellendim. Ne açıklama yapıldı ne de sorunumu çözmeye yönelik tek bir adım atıldı.

Bu alışverişte kapıda kredi kartıyla toplam 579 TL ödeme yaptım. Ürün iadesi istemiyorum, sadece sipariş verdiğim gibi mor renk “1 beden düz Sandy takım” ile değişimimin yapılmasını ve bana yapılan bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.