to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Yetkisiz 399 TL Çekim
Müzayede İO üzerinde kayıtlı hesabımdaki Elite Plus üyeliğimi yaklaşık bir ay önce iptal etmeme rağmen, 19.05.2026 tarihinde tekrar karttan 399 TL tutarında ücret çekilmiştir. Üstelik ödeme alınan kart bana ait değildir.
Üyeliğin iptal edilmesine rağmen benden yeniden tahsilat yapılmasını ve kart bilgilerinin sistemde tutulmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen 399 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini, hesabıma bağlı görünen kart bilgilerinin tamamen silinmesini ve Müzayede İO hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hazal S., Şikâyetinizi titizlikle inceledik. Sistem kayıtlarımız iddialarınızla örtüşmediği için detaylı bir şekilde açıklama yapma ihtiyacı duyuyoruz. 1) "Üyeliği yaklaşık bir ay önce iptal etmeme rağmen" iddiası Sistem kayıtlarımızda Elite Plus üyeliğinizin iptal işlemi 19 Mayıs 2026, saat 00:27'de tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Yani şikâyetinizi yazdığınız 20 Mayıs 00:56 saatinden yalnızca yaklaşık 27 saat önce. "Bir ay önce iptal" şeklinde bir kayıt sistemimizde bulunmamaktadır. Hesabınız 20 Mart 2026'dan 19 Mayıs 2026 gece yarısına kadar Elite Plus olarak kesintisiz aktif kullanılmıştır. 2) "Yetkisiz 399 TL çekim" iddiası 399,99 TL tutarındaki tahsilat, Elite Plus aboneliğinizin 20 Nisan 2026 tarihli olağan yenileme bedelidir. Kartınızdan ilk denemede tahsilat yapılamadığı için Stripe altyapısı tarafından şu denemeler yapılmıştır: - 20 Nisan 2026 — başarısız - 29 Nisan 2026 — başarısız - 9 Mayıs 2026 — başarısız - 19 Mayıs 2026, 16:20 — başarılı tahsilat (işlem no: pi_3TOR6pPQdbHqsC2h0jovq1sa) Tahsilat başarılı olduktan yaklaşık 5 saat sonra üyeliğinizi iptal etmişsiniz. Yani çekim, aktif ve yenileme süresi gelmiş bir aboneliğin standart ücreti olup, herhangi bir yetkisiz işlem söz konusu değildir. 3) "Kart bana ait değil" iddiası Söz konusu kart bilgisi, 20 Mart 2026 tarihinde Elite Plus üyeliğinizi ilk açtığınız anda kendi hesabınız üzerinden, kendi oturumunuzda tarafınızca sisteme tanımlanmıştır. Aynı kart o tarihte ilk ödemenizi (299,99 TL + 100,00 TL plan yükseltme) gerçekleştirmiş ve sonraki tüm yenileme denemelerinde de aynı kart kullanılmıştır. Sisteme başka bir kişinin kartını kaydetme imkânı yoktur; ödeme bilgilerine yalnızca kendi şifrenizle açtığınız oturumdan erişilebilir. 4) İade talebi hakkında Yukarıda belgelediğimiz üzere: - Üyelik şikâyet anında aktif durumdaydı, - Tahsilat yapılan dönem kullanıma açıktı, - İptal, tahsilattan sonra tarafınızca yapıldı, - Ödeme kendi kartınızla, kendi hesabınız üzerinden gerçekleşti. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve kullanım koşullarımız çerçevesinde iade hakkı doğmamaktadır. Kullanılmış bir abonelik dönemi için iade yapılması mümkün değildir. 5) Hesap ve kart silme talebiniz İptal işleminiz zaten geçerlidir; üyeliğiniz 20 Mayıs 2026 gecesi otomatik olarak sonlanacak ve sonrasında hiçbir tahsilat yapılmayacaktır. Saygılarımızla, Muzayede.io Müşteri Hizmetleri
Sizin anlamadığınız şu ben daha önce bugün yaptığım gibi üyeliği iptal et seçeneğinden iptal ettim ve tekrar girmedim siteye fakat benim üyeliğim iptal olmamış bende bunu bugün karttan çekilen ücret sayesinde öğrendim ve yine söylediğim gibi kart bana ait değil üyelik oluştururken kullandığım bir kart ve sonrasında üyelik iptalini yaptığım için tekrar para çekilmemesi gereken bir kart ne hikmetse iptal olmamış üyelik 400 TL için sizinle uğraşmiycam iade falan istemiyorum sadaka olsun ama bu yazdıklarınızla benim üyeliğimi bugün kesin olarak iptal ettiğim kanıtlı tekrardan benim hesabımdan para çekilirse o zaman sizden şikayetçi olurum insanların parasını bu şekilde saçmalıkla alamazsınız bundan tek şikayetçi olan da ben değilim okuduğum kadarıyla herkese aynı şeyi yapıyorsunuz hara* olsun
Sayın Hazal S., Öncelikle şikâyetinizdeki üsluptan ve yaşadığınız hayal kırıklığından dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bir kullanıcımızın bu sözcüklerle bizden uzaklaşmasını üzücü buluyoruz. Şikâyetinizi aldıktan sonra hesap geçmişinizi detaylıca inceledik. Bilgilerinizi paylaşmak isteriz: - Üyeliğinizi 20 Nisan 2026 tarihinde dönem sonunda iptal olacak şekilde ayarladığınız sistem kayıtlarımızda görünmektedir. - Ancak 19 Mayıs 2026, saat 00:27'de hesabınız üzerinden iptal işleminin geri alındığı ve aboneliğin yeniden aktif hale getirildiği görülmektedir. Bu işlemin ardından 21 saniye sonra üyelik tekrar iptal edilmiştir. Aynı oturumda gerçekleşen bu iki işlem, hesabınız üzerinden yapılmıştır. - 399,99 TL tutarındaki tahsilat, iptalin geri alındığı bu kısa süreli aktif dönemde Stripe altyapısı tarafından sistemsel olarak gerçekleşmiştir. Yaşananın yanlışlıkla yapılmış bir işlem olabileceğini değerlendiriyor ve bu durumu gözeterek 399,99 TL tutarındaki ücretin tamamını kullanılan karta iade ediyoruz. İade Stripe altyapısı üzerinden işleme alınmış olup bankanıza ulaşma süresi 5-10 iş günü arasında değişebilmektedir. Ek olarak: - Hesabınıza kayıtlı kart bilgileri tarafımızdan silinmiştir; herhangi bir şekilde tekrar tahsilat yapılmayacaktır. - Üyelik iptaliniz geçerli olup 20 Mayıs 2026 gecesi itibarıyla aboneliğiniz tamamen sonlanacaktır. - Hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden tek bir cümle yazmanız yeterlidir; KVKK kapsamında hesabınız ve verileriniz silinecektir. Saygılarımızla, Muzayede.io Müşteri Hizmetleri
Öncelikle yalanınız şurdan belli oluyor daha önce 19.05.2026 da ücret tahsil edildikten 5 saat sonra iptal ettiğimi söylediniz. Şimdi 20.04.2026 da iptal ettiğimi fakat bugün iptalden vazgeçtiğimi hemen geri iptal ettiğimi ve o sırada ücretin çekildiğini söylediniz e hani ücret çekildikten 5 saat sonra iptal etmiştim ben? Olan şu arkadaşım ben 20 nisanda üyeliğimi iptal ediyorum buna rağmen siz tekrardan benim kartımdan para çalıyorsunuz bunu fark edince ben hesaba kontrol etmek için girip bakıyorum iptalden vazgeç diye bir seçenek çıkıyor bu demek oluyor ki ben daha önce iptal etmişim sizin söylediğiniz yalanın aksine bunun üzerine tekrardan iptal ediyorum. Siz bana az önce daha önce iptal etmediğimi söylediniz beyanımın doğru olmadığını söylediniz ve ben bunların kayıtlarını aldım benim hesap hareketlerim de belli iptal edip etmediğim de belli sizin yazdığınız yalanlar da belli sizden şikayetçi olacağım benim paramı resmen çal*dınız üzerine beni yalancı çıkarmaya çalışıp iftira attınız bunların hepsini mahkemede kullanacağıma emin olabilirsiniz
