Nirvana Premium Garanti Belgesi Olmadan Satılan Koltuk Takımında Üretim Hatası

Resul

Bursa İnegöl'de bulunan Nirvana Premium Mobilya’dan yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığımız koltuk takımında, açıkça dikim ve üretim hatasından kaynaklanan ciddi bir problem yaşıyoruz. Koltuğun kumaşı uzun süredir geriliyor ve son birkaç haftadır da bariz şekilde yırtılmalar oluştu. Bu durum, ürünün kalitesine ve işçiliğine dair büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünü alırken düğün telaşında olmamızdan da faydalanılarak, bize hiçbir şekilde garanti belgesi verilmedi. Sadece faturamız mevcut. Böyle bir ürün için garanti belgesi verilmemesi ve bunun satış esnasında açıkça ifade edilmemesi, kendimizi kandırılmış ve güvensiz hissetmemize neden oldu.

Sorunu iletmek için firmayla görüştüğümüzde ise çözüm sunmak yerine adeta cezalandırılmak istendik. Aynı şehirde olmamıza rağmen sadece servis nakliye ücreti için 12 bin tl, onarım için ise 36 bin tl gibi fahiş rakamlar talep edildi. Üründeki bariz üretim ve dikim hatasına rağmen bu kadar yüksek bedeller istenmesi, müşteriye saygı duyulmadığını açıkça göstermektedir.

Ben, Nirvana Premium Mobilya’dan aldığım bu koltuk takımındaki kumaş gerilmesi ve yırtılma probleminin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, bu firmadan ürün almayı düşünen herkesi dikkatli olmaları konusunda açıkça uyarıyorum.

nirvana-premium-garanti-belgesi-olmadan-satilan-koltuk-takiminda-uretim-hatasi-1.jpg

Gelişme

04 Şubat 20:04

Nirvana Premium Mobilya’dan yaklaşık iki buçuk yıl önce aldığımız koltuk takımında, açıkça dikim ve üretim hatasından kaynaklanan ciddi bir problem yaşıyoruz. Koltuğun kumaşı uzun süredir geriliyor ve son birkaç haftadır da bariz şekilde yırtılmalar oluştu. Bu durum, ürünün kalitesine ve işçiliğine dair büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünü alırken düğün telaşında olmamızdan da faydalanılarak, bize hiçbir şekilde garanti belgesi verilmedi. Sadece sözleşme mevcut. Böyle bir ürün için garanti belgesi verilmemesi ve bunun satış esnasında açıkça ifade edilmemesi, kendimizi kandırılmış ve güvensiz hissetmemize neden oldu.