Oral-B Şarjlı Diş Fırçasında Küf Oluşumu Ve Sağlık Riski

Oral-B İO 5 şarjlı diş fırçasını Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde, fırçanın takıldığı birleşme noktasında küf oluştu ve bu küf zamanla gitgide büyüyor. Yaklaşık 9 aydır devam eden bu durum, hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Oral-B müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana “maalesef olabiliyor, ürünü temizlerken şunlara dikkat edin” şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Bu kadar yüksek satış fiyatına sahip bir üründe küf oluşumunun “olabiliyor” diye geçiştirilmesi hem hayal kırıklığı hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu. Küfün sağlıksız olduğunu, böyle bir ürünü bu halde nasıl kullanmaya devam edebileceğimi sorduğumda da aynı içerikte cevap verilerek sorunum yine geçiştirildi.

Sipariş numaram 20235542191, kayıtlı telefon numaram +90 ***********60. Sağlık açısından risk taşıyan bu durumda ürünüm için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Ürünün hijyen ve kalite standartlarına uygun olacak şekilde, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.