Garanti Kapsamındaki Makine Çamaşırları Kalıcı Lekeler Bırakıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Profilo marka CGA242X3TR/92 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Makine bir süredir tüm çamaşırlarda, hem renklilerde hem beyazlarda yağ ve kir izi gibi görünen kalıcı lekeler bırakıyor. Evde neredeyse lekesiz kıyafet kalmadı, yeni yıkanan çamaşırlar bile bu izlerle çıkıyor ve bu lekeler yıkamayla da çıkmıyor.

Şikayetim üzerine şu ana kadar 2–3 kez servis geldi. Her seferinde makinede bir sorun olmadığını söylediler, deterjan kullanımına bağladılar ve deterjanı şöyle kullanın diyerek yönlendirme yaptılar. Ancak verilen tavsiyelere aynen uymama rağmen sorun aynen devam ediyor. Son gelişlerinde “devamlı gelirsek ücret alırız” şeklinde bir ifade de kullanıldı, oysa makine halen garanti kapsamında ve ortada çözülmemiş ciddi bir problem var.

Makinenin çamaşırlara zarar vermesi nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Profilo’dan, makinedeki sorunun ciddiyetle incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.