Prontotour genel merkez

1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:30’da başlaması gereken Bursa Eski Stadyum kalkışlı Orta Avrupa turuna katılmak üzere 17:10’da kalkış noktasında hazır bulundum. Tam bu saatte tur rehberi tarafından aranarak acele etmemem, çünkü turun İzmir’den yeni hareket ettiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. B...

5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimizin bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile ...

20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar...

Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada...

Prontotour Şaşkınbakkal şubesi Ş***** Hanım'dan almış olduğum 21 Aralık 2024 tarihli Viyana, Budapeşte, Prag turu için ödediğim ücretin, vize reddi durumunda iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmedi. EYT'den yeni emekli olduğum için evim, aracım ve bir miktar param olmasına rağmen vizem reddedil...

6 Ekim İzmir çıkışlı Balkan turu, uçak firması nedeniyle 23 Eylül'de iptal edildi. Para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolunca çağrı merkezini aradım, gün içinde hesaplara geçeceği söylendi ancak herhangi bir para dönüşü olmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama ve bana geri d...

Prontotour firmasından yurt dışı tur satın aldım. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı turu iptal etmek durumunda kaldım. Prosedür gereği parayı 1 ay içinde yatıracaklarını söylemelerine rağmen ve 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hala paramı ödemediler. Sürekli oyalıyorlar ve dönüş de yapmıyor...

Prontotour isimli şirketten 24 Ekim 2023 tarihinde, 28 Mayıs - 4 Haziran Büyük İtalya turu satın aldım (ekstra turlar için ayrıca tur bedelinden farklı bir ödeme daha yaptım) ; ancak 19 Nisan 2023 tarihinde yurt dışı turlar seyahat danışmanı tarafından yetersiz katılım olması sebebiyle turumun iptal...

Pronto Tour şirketinden PKT-413298 numaralı rezervasyonlu Roma Turu ile seyahat güvence paketi aldım. Daha sonra işim gereği rezervasyon iptali için 19.02.2024 tarihinde yetkili kişi ile iletişime geçtim ve iptal işleminin başlatıldığını, en geç 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağını belirttiler...

Pronto Tour'un Atrium AVM'de bulunan Pikare Acentesi'nden 01.03.2023 tarihinde 26.06.2023-02.07.2023 tarihlerinde gerçekleşecek Benelüx&Fransa&Almanya Görkemi Rotalar turu satın aldık. 11 Nisan 2023'te vize başvurumuz için bizden pasaportlarımızı istediler, gönderdik. 23 Mayıs'ta vize randevumuzun a...

Pronto turda 24 Haziran çıkışlı 1 Temmuz dönüşlü Büyük Balkan Turu aldım. Kurumsal firma diye güvendiğimiz turla resmen paramızla rezil olduk. Bizimle beraber toplamda 45 katılımcı var ilk aldığımız tur İstanbul Havalimanı THY uçuşlu Belgrad giriş Üsküp çıkışlı turumuz iptal edilip Sabiha Gökçen'den...

Pronto Tour'dan 10 Mart 2023'de 18-23 Temmuz arasında gerçekleşecek İtalya turunu aldık. 3 kişi vize almak zorundaydık ve vize hizmetini de ödedik. Bize vize için geri dönüş yapılacak denildi, bu yüzden 3 Nisan 2023'e kadar bekledik. Pronto Tour'un genel merkezini tekrar aradığımda pasaportlarımızın...

Pronto Tour'dan 10.03.2023 tarihinde 18-23 Temmuz arasında gerçekleşecek İtalya turunu aldık. 3 kişi vize almak zorundaydık ve vize hizmetini de ödedik. Bize vize için geri dönüş yapılacak denildi, bu yüzden 03.04.2023 tarihine kadar bekledik. Pronto Tour'un genel merkezini tekrar aradığımda pasapor...