Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Artan Borç Miktarı

Mayıs ayında babam vefat etti. Bankalardaki borçlarının olup olmadığını öğrenmek için Şekerbank Düzce şubesine de haziran ayında kuzenim gitti. Kuzenim gittiğinde 9 bin küsur borç olduğunu fakat bunu hayat sigortasından silinme durumunun olduğunu ve borcun 7 bin civarına düşeceğini söylediler. 3 Temmuz tarihinde ben kendim de 7500 TL tutar ile bankaya gittim. Bana da kuzenime söylediği rakamın aynısını söyledi. Müşteri temsilcisi F***** Ü** parayı yatırmamamı ben sigorta ile borçtan indirim yaptırmaya çalışıyorum. Aralığa kadar zaten ödeme süresi var o zaman ödersiniz o anki duruma göre dedi. Temmuzdan bu yana dönem dönem aradım ya açmadı ya da halletmeye çalışıyorum deyip geçiştirdi. Kasım ayının başında kendisini aradım açmadı ve mesaj olarak döndüğünde borcun 11.500 TL olduğunu söyledi. Bende bu tutarın neden böyle olduğunu fazla söylediğini sordum ve mesajıma cevap vermedi. Bugün gittim temsilci ve müdür ile görüşmeye. Her ikisi de borcun aslında o zaman da öyle olduğunu fakat indirim olacağını düşündükleri için öyle söylediklerini bildirdiler. Bende neden bana gerçek rakamı söylemediniz neden sürprizle karşılaştırdınız bu rakam daha da farklı yüksek olabilir dediğimde cevap vermediler. Şube müdürü haklısın ama yapacak bir şeyimiz yok bu rakamı ödeyeceksiniz deyip durdu. Yıllarını bankacılık sektöründe hizmete adayan Şekerbank bir temsilci yüzünden ne durumlara düşürüldü. Kesinlikle bu rakamı kabul etmiyorum. Kim karşılıyorsa karşılasın. Hala bir ilerleme olmazsa durumu BDDK ya şikayet edeceğim. Temsilcini gizlediği belki de bilerek söylemediği yaptığı hata bana biçilemez. Borcu öderiz sıkıntı yok ama bize söyleneni öderiz.