to read complaints and reviews, or file yours. 
Osmanağa şubenizden 6 adet Acıbadem kurabiyesi satın almıştık. Ancak kasadaki beyefendi, toplamda 768 TL tutması gereken işlemi yanlışlıkla 2.768 TL olarak kartımızdan çekti. Bu hatayı o an fark etmedik, ancak birkaç dakika içinde geri dönerek durumu bildirdik.
İlk başta bizi tanımasına rağmen, karta iade işlemini gerçekleştiremedi. Üstelik biz hakkımızı savunmaya çalışırken, “kartın size ait olup olmadığını nereden bileyim? ” gibi suçlayıcı ve imalı ifadelerle bizi rahatsız etti. Bu yaklaşımı, müşteriyi yanıltmaca ile itham eden bir tavır sergilediği izlenimi uyandırdı.
Sonuç olarak, paramızı nakit olarak iade etti ancak bu süreçte hem zamanımızı çaldı, hem de saygısız bir tutum sergileyerek hakaret etti. Yaşadığımız bu durum, işletmenizin müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Bu olay nedeniyle işletmenize olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca, yaşadıklarımı ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Muhtemelen iyi satışlar sizi de maalesef şımarttı ve sipariş birimi ile görüştüğüm arkadaşımız bana paraya doydukları hissiyatını yaşattı. Ben daha önce aldığım yaklaşık 2 adet 1 kg, 4 adet yarım kg ve 1 adet de 250 gr'lık tatlı aldım, ücretini kredi kartından ödedim. Eve geldiğimde 250 gramlık tatl...
Tatlı ve tuzlu kurabiye almak için girdiğim dükkanda kilo fiyatına etiketten baktım, 230 TL yazıyordu. Görevliyi çağırarak fiyatı doğrulamak istedim ve 260 TL dedi. Etikette yazan 230 TL fiyatından almak istediğimi, bunun bir kural olduğunu belirttim. Görevli bir beyefendiyi çağırdı ve ona da durumu...
Hesap 1.130 TL olarak geldi ve ödedik. Ancak çıkışta şüphelenip menüyü telefondan kontrol ettik ve aslında 830 TL tutması gerektiğini fark ettik. Bunun üzerine geri dönüp durumu kasadaki yetkiliye bildirdik. İnceleme sonucunda hesaba yanlışlıkla 1 kg profiterol eklendiğini söylediler ve 300 TL iade ...
Beyaz Köşk pastanesinden 02.02.2025 tarihinde çikolata satın aldım. Kasada fiyatı öğrendiğimde oldukça yüksek olduğunu fark ettim (7.000 TL). Ancak ödeme işlemi kredi kartımdan hızlıca gerçekleştiği için o anda iptal edemedim. Yaklaşık yarım saat sonra aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. B...
Birkaç ay önce misafirim geleceğinde pahallı da olsa oradan ekler ve paket kurabiye aldım. Misafirlerim şahittir. Kurabiyeden tas cıktı ve ekler bayattı. Neyse ben bir gün uygun bir dille söylerim dedim. Olaydan 2-3 hafta sonra sahibi olduğunu öğrendiğim beyefendiye güzel bir üslupla böyle bir sorun...
Yorumlar