Serenis Hotel

27 Ocak 2026 tarihinde Antalya Manavgat’taki Serenis Hotel’e, toplam 64.500 TL tutarında, kredi kartımla 10.750 TL X 6 taksit olacak şekilde rezervasyon ödemesi yaptım. Ertesi gün, 28 Ocak 2026’da rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal esnasında tarafıma iadenin 30 iş günü içinde yapılacağ...

01 Eylül – 05 Eylül 2025 tarihlerinde Side Kumköy Serenis Hotel’de iki aile olarak konakladık. Otele girişte ilk sıkıntımız otoparkta başladı; aracımızı içeriye almadılar ve otoparkın patrona ait olduğunu söylediler, aracımızı dışarıda güneşin altında bırakmak zorunda kaldık. Yemeklerde çeşit çok a...

05.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında Alanya Side’de bulunan Serenis Otel’de, 259 numaralı odada her şey dahil konseptiyle konakladım. Otele deniz manzaralı oda rezervasyonu yaparak giriş yaptım. Ancak 11.00’de otele gelmeme rağmen, 13.30’a kadar odamın hazırlanmasını beklemek zorunda kaldım. B...

İyi günler. Sizlere Serenis Otel'de 4 gece 5 günlük tatilimiz sırasında yaşadığımız olumlu ve olumsuz olaylar hakkında bilgiler vereceğim. Önce olumsuzlardan başlayalım. ● İstediğimiz özellikte oda ayarlanmamıştı, itiraz ettikten sonra değişim yapıldı. ● Yemeklerin lezzeti yoktu, ızgaralar yemek b...

Çok kötü, hep aynı yemekler var. Denize sıfır olduğu söylendi ancak denize sıfır değil, yürüme mesafesi 15 dakika. Öğle yemeği yediğimiz yerde, barda fare gördük. Deniz manzaralı oda için ücret ödedik fakat odamız deniz manzaralı değildi. Odamız için ödediğimiz para boşa gitti.

Otel tamamen hayal kırıklığı. Verdiğim paraya acıyorum. Resepsiyondakiler başta olmak üzere çalışanlar insan ayrımı yapıyorlar. Yabancılara, özellikle Rus ve Alman misafirlere daha iyi davranıp daha güler yüzlüler. Fakat biz Türklere bir 'günaydın'ı ve ilgiyi resepsiyondaki arkadaşlar çok görüyorlar...

Otele giriş yapacağımız gün yolda bebeğim ateşlendi ve aşırı huysuzdu. Resepsiyondaki b*** Bey'den rica ederek bizi erken boşalan bir odaya almasını istedik fakat bebeğimin hasta olmasına rağmen bizi 14:00'e kadar bekletti ve yardımcı olmayacağını söyledi. Lobi bardaki h*** Bey, restorandaki h*** e...

Oteli acentadan alarak gittik. Kapıda güvenlik görevlisi acente kağıtlarına bakarak yüzüme fırlatıp hakaret etti. Resepsiyona görüşmek istediğimi söyledim, kapıdan küçücük çocukla güneşin altında beni bekletti. Resepsiyona gittiğimde oranın resepsiyon müdürü olduğunu iddia eden bir adam, benim kağıt...

Ben böyle vasat bir otel görmedim. İlk defa bir otel için yorum yazıyorum, hizmet sıfır. Hangi bara gitsem o yok, bu yok. Dondurma saatinde dondurma için kuyruk, içecek sırasında kuyruk, her şeyde kuyruk var. Eleman çok az. Bir de ne istersen yok, hep yok. Tek çeşit dondurma koymuşlar, o da zaten er...

Antalya Manavgat Serenis Otel'e 18.04.2024 tarihinde otel sahibinin damadı F.Y. ve otel müdürü M.Ü. aracılığı ile oteli 5 günlüğüne, 29.07.2024-03.08.2024 tarihlerinde konaklamak için peşin fiyatına 45 bin TL ücret verilerek 5 kişi 2 oda olarak tutulmuştur. Parayı verdiğimiz makbuz elimizde bulunmas...

Öncelikle merhabalar, ben 2022-2023 döneminde Serenis Otel Güvenlik ve Gece Müdürü olarak görev yapan Mehmet Ü*****. O dönemde otele, Serenis Otelin sahibi Y**** S*** Bey'in damadı ve benim de ilkokul döneminde bir yıl birlikte özel okulda hazırlık okuduğum sınıf arkadaşım olan F**** Y****'ın vesile...

Otel sahibinin damadı F**** Bey ile müdürü M***** Bey ve daha kimlerin olduğunu bilmediğimiz kişiler tarafından ben de mağdur edildim. Otelin tüzel kişiliği var ve otelin bu tüzel kişiliği bizlerin mağduriyetini gidermek zorundadır. İmza yetkisi olan kişilerin otel adına bizleri mağdur etmesinden do...

Serenis Hotel hayal kırıklığının başkenti. İnsanları yanılttığı doğrudur. Biz otelde iken gözümüzle gördük. İnsanların paralarını alıp, rezervasyonları yok diye geri gönderiyorlar. Her gün jandarma, zabıta, maliye vs. Denetlemeciler geliyor. Sıkıntılı bir otel. Otel resimlerde görüldüğü gibi güzel d...

Serenis Otel 29/07/2024 tarihinde başlayan yani bugün başlayan tatilimiz Serenis Otel ve damadı F**** Y**** ve otel müdürü M***** Ü***** sayesinde jandarmada bitti. Şu anda suç duyurusunda bulunuyoruz. Çok kötü bir otel, bizim gibi onlarca ailenin parasını alıp hatta çalıp müşterilerini 'rezervasyo...

Verilen paraya yazık. Yemekler ve hizmet çok kötü. Şu an dahi oteldeyim. Çalışanlar çok kaba, odalar temizlenmiyor. Büyük hayal kırıklığı. Bir daha asla tercih etmem. Yabancılara ayrıcalık yapılıyor, Türk müşterileri adam yerine konmuyor. Paranla rezil olmak böyle bir şey.

Otele 10 Temmuz'da giriş yaptık. Girdiğimizde otel çok dolu değildi ama maalesef her yer pislik içindeydi. Daha önce de bu otelde konakladık ama bu sene otel vasat. Çalışanlar kokteyl bile yapmayı bilmiyor. Resepsiyondaki görevliler hariç, otel tam bir fiyasko. Bugün tekrardan iptal edip farklı bir ...

Yemek tam anlamıyla fiyasko. Şu an oteldeyiz, 1 Temmuz - 5 Temmuz 2024 arası. Daha ne bir et ne bir biftek gördük. Sürekli balık ve tavuk çıkıyor. Pastalar yetişmiyor. Sahil barda yemek bitti diyorlar. Paramızla ancak bu kadar vasat yemek yiyebilirdik. Yönetim değişti diyorlar, insan kaynakları sizi...

Arkadaşlar, paranız hiçe gider! 14 Haziran'da geldik otele 3 saat bekletildik. Otel temizliği her gün yapılıyor ama her yer toz içinde. Aktivite etkinlik yok. Türk müşterilere karşı bir ayrımcılık var, dışlıyorlar. Yaptığımız her etkinlik yarım kalıyor. Organizasyon ekibi kendini beğenmiş sadece yab...

Side Serenis Otele 20 Ağustos 25 Ağustos tarihleri arasında 3 aile erken rezervasyon yaptık. 5 yıldızlı diye kaktırdıkları otele çocukların heyecanı ile gittik. Otele ulaştığımız saat 12.30. Daha girişte valizlerinizi indirin karşı taraf otopark gidin oraya bırakın kaba bir söylemle karşılaştık. Ald...

3-7 Ağustos tarihleri arasında konaklama yaptık ama nasıl yaptık. Nasıl böyle bir tatil geçirdik. Hatırlamak bile istemiyorum. 5 yıldızlı otel asla değil yemeklerde asla lezzet yok her gün aynı çeşit aynı koku hijyen asla yok. Tabaklar bardaklar hep lekeli. Ruj izleri olan bardakları gördük resmen. ...

Sözde 5 yıldızlı diye geldik ama hiç hak etmiyor ne temizlik var ne ilgi alaka odalar temizlenmiyor sabun şampuan yenilenmedi. Animasyon ekibi çok kaba çocuklar hep aynı müzik ile dans ettirdiler. En basit tombala oyununu kartını bile animasyon sırasında ücrete tabi tuttular tabi ki parası olan oyna...

Buradan giderken 5 yıldız olması rahatlatmıştı beni sorun otele gittiğimizde başladı. Odamız hazır değildi. Odamız hazır olduğunda gözlerim yerinden oynadı. Oda pislik içinde ve tek oda 13 yaşında oğlum ve eşimle gittik ben itiraz ettim ama nafile. Bize bileti satan site yanlış yapmış güya farkı öde...

+2